猎头的工作流程及主要考核指标是什么

猎头工作通常包含四个主要阶段，每个阶段都有特定的任务和目标。

准备期：需求分析及制定计划

• 职位描述书（JD）分析：猎头拿到职位需求后，会从多方面对JD进行剖析。包括职位基本信息，像Title（职位名称）、汇报线、工作地点等；明确主要工作职责或工作内容；掌握客户对候选人的要求，区分硬性要求（如特定学历、工作经验年限等）和可放宽的要求。例如，某科技公司招聘高级工程师职位，硬性要求为相关专业硕士学历、5年以上工作经验等。
• 与客户HR确认职位信息：对JD未提及或表述不清的信息进行确认。了解客户公司组织架构、上下级情况、上级领导风格；明确招聘职位是否为替代职位、薪资范围等；对于候选人需求是否还有额外要求；在人才搜索方向上与HR达成一致并明确面试流程等。例如，在为一家金融企业招聘部门经理时，猎头与HR确认该职位需要与海外团队紧密合作，所以候选人需要具备跨文化沟通能力。
• 确定搜索方向和职位卖点：确定首选和次选人才搜索范围。挖掘职位卖点，如公司的发展前景、福利待遇、培训机会等优势来吸引候选人。例如，一家新兴互联网公司虽然规模不大，但提供大量的股权期权，这就是吸引候选人的重要卖点。

寻访期：搜索与评估、推荐与面试

• 简历寻访：通过内部人才数据库或外部招聘渠道（如前程无忧、猎聘网等）搜索目标候选人，获取简历信息。
• 人才评估：通过电话或面谈形式，对候选人进行多维度综合评估。包括是否符合职位硬性及软性要求、与职位的匹配度情况、求职动机、期望薪资等。例如，评估一位应聘市场总监职位的候选人，除了看其市场推广经验等硬性条件，还会考察其创新能力、团队协作能力等软性条件。
• 推荐报告：将初筛后的候选人以人才报告形式反馈给客户HR。这是体现猎头专业性的重要指标，报告内容涵盖候选人基本情况、优势、劣势、与职位匹配度分析等。
• 安排面试：与客户和候选人双方确认面试时间，并对候选人进行必要的面试辅导。
• 跟进反馈：候选人面试后，猎头分别与候选人及HR进行面试反馈沟通。了解候选人对职位工作内容、动机和意愿、上级风格、薪资期望等是否有顾虑；对于HR则了解是否通过面试、是否有顾虑以及没通过的原因（若未通过需重新寻访）。
• Offer谈判：候选人通过面试后进入offer谈判阶段。猎头需要收集候选人薪资明细和薪资单，对比候选人期望值与薪资，进行背景调查。

入职跟进期：录用

• 引导离职：对候选人在现公司的离职办理进行引导，指导其提出书面离职，跟进与直属上级或老板的沟通情况，确定最后工作日和上班时间。
• 入职交接跟进：跟进候选人在新公司的入职交接期，包括入职资料准备等。

保证期：追踪

候选人入职后，猎头工作并未结束。由于猎头公司与客户公司签有人才保证期协议（一般为三个月），猎头顾问要在候选人上岗后的一段时间内对其进行跟踪。了解候选人在新岗位的工作情况，以便及时消除双方误解，并对自身工作进行评价。

猎头的主要考核指标

业务管理指标

• 有效电话（Warming call）：猎头顾问与候选人有实质沟通内容的电话，是猎头工作的最小单元，通常以天衡量，大约20个/日左右。这一指标衡量猎头与候选人的主动沟通频率，是开展业务的基础。
• 推荐人选（RSO）：经过顾问沟通及面试评估后符合客户岗位需求的人选，顾问以专业推荐报告的形式发送给客户，一般要求RSO 5个/周。该指标反映猎头挖掘合适候选人的能力。
• 客户面试（CI）：客户简历筛选通过后的面试，包括初试、复试、终试等。通常一个岗位客户会面试5 - 10个左右候选人最终录用一人。若顾问每周客户面试量达5个以上，通常每月可完成2个offer，CI是猎头业务的核心KPI。例如，某猎头顾问一个月内安排了20个客户面试，最终促成了4个offer。
• CI/RSO率：即客户首次面试占总推荐简历的数量比，是衡量猎头人选质量把控的重要指标，比率越高，推荐人选质量越高。
• CV量：猎头顾问收到候选人发过来的详细个人资料、履历或简历数量，一定程度上反映猎头在人才市场的资源获取能力。
• BD（Business Development）：成功签约客户委托访寻合同，在实际操作中，客户试单阶段也视为BD成功。体现猎头的业务拓展能力。
• 顾问F to F面试：猎头顾问与候选人面对面的沟通及面试评估，区别于电话、视频面试，这有助于更深入地了解候选人。
• 顾问单产：顾问一年实际完成的服务费回款额，是体现猎头公司专业和服务水平能力的核心指标。例如，某顾问一年的顾问单产为50万元，说明其业务产出能力。
• 顾问业绩Baseline：顾问回款业绩的最低基准线（成本线），超出Baseline之后的业绩按一定比例进行绩效考核。
• Offer：客户正式发放给候选人的录用通知数量，是最终业务成果的体现。

财务成本指标

• 服务收费：推荐成功一个候选人入职，猎头所收取的服务费用。目前国内猎头公司收费一般按照候选人年薪的20 - 30%。例如，成功推荐一位年薪50万的候选人入职，猎头公司可收取10 - 15万的服务费用。
• 薪酬福利/回款比率：该指标是成本控制的核心指标或基础指标，猎头公司的成本控制和利润目标都以该指标为重要参考标准。猎头成本主要为薪酬福利和房租，前者比重远大于后者。
• 顾问总年薪/顾问总回款：猎头顾问总收入（基本薪水、业绩提成、奖金）占顾问年总回款的比率，是衡量猎头公司绩效提成制度是否科学与合理的核心指标。
• 总回款/顾问人数：即顾问人均回款或顾问人均单产，是判断公司盈亏平衡点的一个重要指标。当该指标低于某一数值时，公司盈利可能为负值。
• 各费用项目/回款：除薪酬福利外，房租水电、综合办公、销售费用、税金等也是猎头公司费用的必备项，各项所占比例通常有合理范围。