航空公司面试要求有哪些

航空公司面试的基本要求

一、年龄限制

航空公司对于应聘者的年龄通常有明确要求。在国内，不同航空公司的年龄要求有所差异，例如四川航空2024校园招聘中，空乘服务人员年龄一般为18 - 23岁，有的航空公司将年龄限制在22岁以下，国航招聘大专（含）以上学历的空中乘务员年龄要求为18 - 25周岁（含）。国外航空公司的年龄要求也不尽相同，像埃及航空公司要求不超过30岁，埃塞俄比亚航空公司招聘年龄在18 - 30岁之间，阿提哈德航空公司要求年龄不低于21岁等。

二、学历要求

学历是航空公司面试的一个重要考量因素。国内航空公司大多要求大专（含）以上学历，如国航招聘空中乘务员要求大专（含）以上学历。国外航空公司也有学历方面的要求，例如大韩航空公司要求大学（专科）以上学历，德国汉莎航空公司要求高中或本科（大专）以上学历等。

三、形象与仪表

形象和仪表在航空公司面试中占有重要地位。应聘者应五官端正、仪表清秀、身材匀称。在身高方面，国内航空公司一般对女性身高要求在163 - 173cm左右，男性身高在173 - 183cm左右，如国航形象面试初检中，女生身高最低163cm，男生173cm。国外航空公司如埃塞俄比亚航空公司要求女性身高不低于1.59cm，阿提哈德航空公司要求脱鞋摸高不低于210cm等，这些要求都与航空公司对员工形象的整体定位有关，以确保能给乘客留下良好的第一印象。

四、语言能力

良好的语言能力是航空公司员工必备的素质。国内航空公司面试通常会设置英语口试环节来考察英语能力，如南方航空有英语口试环节，国航有英语及普通话考试等。国外航空公司对语言能力的要求也很高，例如阿联酋航空公司要求具备流利的英文书写及口语能力，能流畅书写和听讲普通话或粤语（掌握粤语者优先）；埃及航空公司要求中英文流利，懂日语、泰语优先等，这是因为航空服务面向不同国家和地区的乘客，需要员工具备多种语言沟通能力。

五、健康状况

健康的身体是从事航空工作的基础。航空公司要求应聘者身体条件符合空乘人员要求，包括视力、听力等方面。例如国航在身体初检环节会检查身高、体重、视力等，近视的女生可以佩戴没有颜色的隐形眼镜，男生不可以带眼镜进行矫正，如果视力不合格只能进行手术矫正。

不同航空公司面试的特殊要求

一、国内航空公司

1. 国航
   • 体现特定价值观：国航作为中国唯一载国旗飞行的民用航空公司，注重应聘者是否能体现“真诚、优雅、睿智、创新”的价值观。这在面试过程中可能体现在回答问题的态度、处理突发情况的方式等方面。例如在素质访谈环节，考官可能会通过一些情境问题来考察应聘者是否具备这些品质。
   • 对公司的了解程度：由于国航在国内外航空运输中的特殊地位，应聘者需要对国航的公司简介、航线布局、服务理念等有深入了解。如国航承担着中国国家领导人出国访问的专机任务以及许多外国元首和政府首脑在国内的专包机任务，拥有众多的航线和不同类型的飞机等，这些都是应聘者需要知晓的内容，在面试中可能会被问到相关问题。
2. 南航
   • 多轮综合筛选：南航的面试流程包括初试、复试、英语口试、试装、体检、笔试、终审等多个环节。这意味着应聘者需要在各个方面都具备良好的素质，并且每一轮的筛选都有其重点考察内容。例如初试可能侧重于基本形象和条件的筛选，复试则更深入考察综合素养，英语口试检验英语能力等。
   • 英语能力的全面考察：除了英语口试，在终审等环节可能也会涉及到英语能力的进一步考察，以确保员工在实际工作中能够与国际旅客进行良好的沟通，毕竟南航的航线也遍布国内外众多城市。
3. 海航
   • 形象与英语的初期考察：海航的流程中首先是形象初选和英语测试，这表明海航比较注重员工的外在形象以及英语基础能力。形象初选能够筛选出符合公司形象要求的应聘者，而英语测试则为后续的服务工作奠定语言基础，因为海航的业务也有大量的国际航线。
   • 笔试内容的多样性：笔试环节可能涵盖多种内容，包括航空知识、服务理念、文化素养等方面，以考察应聘者的综合知识水平和对航空服务行业的理解。

二、国外航空公司

1. 芬兰航空
   • 工作经验的重视：芬兰航空在面试时喜欢有经验的应聘者，尤其有飞行背景的。在面试过程中，如视频面试环节考官会让应聘者突出工作经验，初选面试环节会问到工作中关于服务的问题等，这是因为有工作经验的员工可能在服务意识、应对突发情况等方面更有优势。
   • 文化与公司特色的了解：应聘者需要对芬兰航空的公司文化、价值观（如芬兰的文化特色等）有深入了解，这有助于在面试中更好地回答问题并展示自己与公司的契合度。
2. 阿提哈德航空公司
   • 游泳能力要求：要求应聘者在无辅助设备下可在公开水域至少游泳25米，这与航空安全相关，可能是考虑到在紧急情况下员工的自救和救助乘客的能力。
   • 制服与外貌规定：当穿着阿提哈德制服时，裸露部位不得有纹身，女性每边不得超过一个耳洞等，这些规定是为了维护公司形象和符合当地文化习俗。
3. 阿联酋航空公司
   • 身体细节要求：牙齿整齐洁白，无明显缝隙或变色，皮肤状态良好，踮足而立时手指可触及212厘米以配合各种机种之紧急设备检查等。这些特殊要求与阿联酋航空对员工形象和工作能力的高标准定位有关，旨在提供优质的航空服务体验。
   • 语言与文化能力：除了英语能力，能流畅书写和听讲普通话或粤语（掌握粤语者优先），这反映了阿联酋航空对华人市场的重视，以及对员工多元文化沟通能力的要求。

国内航空公司面试要求对比

一、面试流程方面

1. 流程复杂度差异
   • 南方航空的面试流程为初试 - 复试 - 英语口试 - 试装 - 体检 - 笔试 - 终审，环节较多，从基本形象和初步能力筛选到最终审核，涵盖多个方面的考察。而东方航空的流程是在线注册 - 在线报名 - 简历筛选 - 初试 - 复试 - 体检 - 背景调查，相对来说流程步骤数量类似，但具体环节有所不同，例如东方航空增加了在线注册和背景调查环节。
   • 有些航空公司如国航的流程是身体初检 - 初试 - 英语测试 - 心理测评 - 素质访谈 - 终审，其中心理测评和素质访谈环节是国航特有的，体现了国航对员工心理素质和综合素质的重视。
2. 流程顺序差异
   • 例如海南航空是形象初选 - 英语测试 - 笔试 - 复试 - 终审，先进行形象和英语的初步筛选，再进行笔试等其他环节；而厦门航空是形象初选 - 复试 - 综合面试 - 综合、英语笔试 - 体检，形象初选后直接进入复试环节，之后再进行综合面试和笔试等。这种流程顺序的不同反映了各航空公司在招聘时侧重点的先后顺序有所区别。

二、招聘要求方面

1. 年龄要求差异
   • 四川航空2024校园招聘中，空乘服务人员年龄一般为18 - 23岁，而国航招聘大专（含）以上学历的空中乘务员年龄要求为18 - 25周岁（含）。不同的年龄要求可能与航空公司的定位和服务对象有关，例如面向校园招聘的可能年龄范围相对更窄，而对学历有一定要求的招聘可能会放宽一点年龄限制。
2. 学历要求差异
   • 虽然大部分国内航空公司要求大专（含）以上学历，但在一些特殊岗位或者针对特定人群的招聘中可能会有不同。比如某些航空公司可能在招聘地勤人员时，对学历要求可能会适当降低，或者针对有丰富航空相关工作经验的人员，学历要求也可能会有一定的灵活性。

三、岗位侧重点方面

1. 乘务员岗位
   • 对于乘务员岗位，各航空公司都重视形象、语言能力和服务意识。但是像国航强调乘务员要体现“真诚、优雅、睿智、创新”的价值观，在面试过程中会通过各种方式考察应聘者是否符合这些要求；而南航可能更注重乘务员在多轮面试中的综合表现，包括在不同环节中对应急处理、团队协作等方面能力的考察。
2. 地勤岗位
   • 地勤岗位的面试要求与乘务员岗位有较大区别。地勤岗位更侧重于对航空业务知识的了解，例如航班调度、旅客行李处理等方面的知识。同时，地勤岗位可能对形象要求相对没有乘务员岗位那么严格，但更注重工作的准确性和效率。例如，在面试地勤岗位时，可能会问到如何处理旅客行李丢失的情况，如何协调航班延误后的旅客安排等问题。