结构化面试是什么

一、结构化面试的定义

结构化面试，亦称标准化面试，是一种对试题构成、测评要素、评分标准、时间控制、考官组成、实施程序和分数统计等各环节，事先按要求进行规范性设计的面试方法。在这种面试中，考官按照预先设定好的一套试题（通常为3 - 5道题）以问答方式同应试者当面交谈，根据应试者的言语、行为表现，对其相关能力和个性特征作出相应评价。例如，在一个招聘项目经理的结构化面试中，考官可能会依据预先设定的题目，如“请描述你在过去项目中如何应对预算超支的情况”，对应试者进行提问，然后根据应试者的回答来评估其项目管理能力、应变能力等。

二、结构化面试的特点

（一）考题规范化

1. 考题编制按照政府文件规定进行命题和组卷。这意味着考题的来源和编制过程有严格的依据，不是随意编写的。例如在公务员结构化面试中，会依据相关的公务员岗位要求和政策文件来确定考题的范围和重点内容。
2. 对拟任同一类职位的应试者使用相同的一组题目。无论有多少人应聘同一个职位或同一类职位，他们都会面对相同的题目。比如，所有应聘某公司市场专员职位的人员，都会回答相同的关于市场推广、市场调研等方面的问题。
3. 有统一的评分标准和评分量表。对于每个问题的回答，都有明确的评分细则，考官根据这些细则进行打分。例如，对于“请阐述你对团队合作的理解”这个问题，可能会从理解的深度、表达的清晰度、与岗位需求的契合度等方面制定评分标准，每个方面对应一定的分数区间。

（二）考官规范化

1. 考官由5 - 9人组成，其中1名主考官。这些考官通常是由组织部门、人事部门、用人单位中具有三级以上面试考官资质的人员担任。主考官负责提问等主要工作，但其他考官也可参与提问。例如在一场大型企业的结构化面试中，会从人力资源部门、业务部门等挑选合适的人员组成考官团队。
2. 考官独立打分，采用体操计分法，即去掉最高、最低分，剩下分数取平均分，保留到小数点后两位。这有助于减少个别考官的主观因素对最终成绩的影响。
3. 考官衣装要得体。这虽然看似是一个外在的小细节，但也体现了面试的规范性和严肃性。

（三）考务规范化

1. 统一严格的考试组织管理。从面试的报名、考场的安排到考试过程中的监督等各个环节，都有统一的管理规定。例如，考场的布置要符合一定的标准，保证应试者有公平、安静的答题环境。
2. 统一的面试程序。每个应试者都要遵循相同的面试流程，包括报到、抽签、候考、答题、退场等环节。
3. 每个应试者面试总时间相同。一般来说，面试时间会根据题目的数量和难度有所不同，但对于同一类面试，每个应试者的总面试时间是相同的。例如，公务员面试中，可能是5分钟1道题，题量为3 - 5道，总面试时间就在15 - 25分钟左右。

三、结构化面试的流程

（一）面试报到抽签

1. 考生一般需要提前10 - 30分钟到达指定地点报到，考试工作人员核对考生身份证和面试通知书等相关证件。这一步骤是为了确认考生的身份信息，防止冒名顶替等情况发生。
2. 之后，考生抽签确定分组和进场顺序。有的地区是先抽分组签，再抽顺序签；有的地区是一次抽取确定分组和顺序，如：三（1），表示第三组第1个进场；个别地区，会事先安排好考生的考场号和进场顺序。抽签环节的目的是确保面试的公平性，避免考生之间的不公平竞争。

（二）候考

考生抽签完毕后进入候考区等待考试。在候考期间，考试未结束，不许随便离开，有考场工作人员监督，上卫生间需要工作人员陪同。如果排在下午考试，午饭也由工作人员送到候考室。这样做是为了防止已经考试完毕的考生将情况透露给未考试的考生，保证每个考生在相同的信息环境下参加面试。

（三）进入考场

1. 按照顺序，轮到某考生入场时，引导员将到候考室宣布：“请×××号考生入场”，考生随同引导员到达考场门口。一般考场门是敞开的，考生可以直接进入，如门是关着的，考生需要敲门并获得考场内考官允许后方可以进入。引导员不许直接叫考生名字，否则算严重违反考试纪律（中央部委面试属于例外）。
2. 考生进入面试室后，直接走到考生席，站定后向各位考官问好，得到“请坐”的指令后，考生可以落座。考生落座后，考生一般需要报自己的考试顺序号。

（四）面试开始

1. 等考官宣布指导语后，考试开始。考生不能自报姓名，若发生自报姓名的情况，考生会被当场取消面试资格。
2. 每次面试1人（结构化小组例外），面试程序为：首先由主考官宣读面试指导语；然后由主考官按事先的分工依据面试题本请考生按要求回答有关问题；根据考生的回答情况，其他考官可以进行适度的提问；各位考官独立在评分表上按不同的要素给考生打分。有的单位结构化面试采取发放题本形式，考生在主考官宣读面试指导语并下达开始答题指令后，即可自行将倒扣在考生席桌子上的题本翻开。也有的是先看一段材料，然后听题目，材料可能是文字材料或视频材料。考试时间一般是8 - 25分钟，题目一般为2 - 5道。

（五）退场

考生回答完所有题目后，主考官一般要问考生是否还有其它补充，多数时间已到，考生此时一般回答无补充。主考官宣布请考生退场，到候分室等候分数。记分员核算分数后，考生在得到分数或者相关通知后即可离开。

四、结构化面试的应用领域

（一）企业招聘

1. 在企业招聘各类岗位人员时广泛应用。无论是招聘基层员工、中层管理人员还是高级技术人员，结构化面试都能发挥重要作用。例如，一家科技企业招聘软件工程师，通过结构化面试可以对应聘者的专业知识、编程能力、解决问题的能力等进行全面评估。
2. 有助于企业筛选出符合岗位要求的人才，提高招聘的效率和质量。通过统一的面试流程和标准，企业可以在众多应聘者中快速找到与岗位匹配度高的人员。

（二）公务员招录

1. 是公务员招录面试的基本方法。公务员岗位对人员的综合素质要求较高，结构化面试能够全面、客观地考察应试者的综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、求职的动机、自我情绪的控制等多方面的能力。
2. 保证了公务员招录过程的公平、公正、公开。由于其标准化的流程和严格的评分标准，不同地区、不同职位的公务员招录面试都能在相对公平的基础上进行。

（三）事业单位招聘

1. 在事业单位招聘中也是常用的面试方式。事业单位的岗位种类繁多，涵盖教育、医疗、科研等多个领域，结构化面试可以根据不同岗位的需求设置相应的测评要素，选拔出合适的人才。
2. 例如在学校招聘教师岗位时，结构化面试可以考察应聘者的教育教学理念、教学方法、对学生的管理能力等；在医院招聘医护人员时，可以考察专业技能、医德医风、应急处理能力等。

（四）其他领域

1. 结构化面试还广泛应用于市场研究领域。例如，在进行消费者满意度调查时，可以采用结构化面试的方式，通过设计好的问题和流程，收集消费者对产品或服务的意见和建议。
2. 在学术研究中也有应用，比如在社会科学研究中，对特定人群进行访谈调查时，可以运用结构化面试的方法，确保调查的科学性和一致性。

五、结构化面试的优势与不足

（一）优势

（1）公平公正

1. 由于对所有应试者采用相同的测试流程，包括相同的题目、相同的面试指导语、相同的面试时间等，保证了每个应试者在相同的条件下接受面试。例如在公务员面试中，无论考生来自哪里，都要面对同样的题目和流程，这就避免了因地域、背景等因素造成的不公平。
2. 面试评价有规范的、可操作的评价标准。针对每一个测评要素，都有明确的评分标准，每位考官对应考者的评价有统一的标准尺度。这大大降低了出现偏见和不公平的可能性，使得面试结果更具客观性。

（2）测评全面

1. 结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等多方面。它可以通过不同类型的题目，对应试者的综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、求职的动机、自我情绪的控制等进行全面考察。例如在企业招聘市场专员时，既可以通过专业知识题考察其对市场理论的掌握，也可以通过情景模拟题考察其应对市场突发情况的能力。
2. 能够较为准确地评估应试者是否符合招聘岗位要求。通过深入的工作分析来设计面试问题，尤其是有关职责和技能方面的具体问题，更能够保证筛选的成功率。

（3）结果可靠

1. 考官的组成有结构，通常有5 - 7名考官，并且是根据拟任职位的需要按专业、职务甚至年龄、性别按一定比例进行科学配置。这样的考官团队能够从不同角度对应试者进行评估，减少单一考官的主观偏差。
2. 采用体操计分法，去掉最高、最低分后取平均分作为考生的最终成绩，进一步提高了成绩的可靠性。

（二）不足

（1）缺乏灵活性

1. 因为问题是提前设计好的，且时间也被限制，谈话更多围绕已定问题来进行。这使得面试过程可能会比较机械、不自然，不利于更深入地了解面试者的思想和内心活动。例如，在面对一些有独特见解或经历丰富的应试者时，可能无法充分挖掘他们的潜力和特点。
2. 对于一些特殊情况或意外情况，可能无法及时调整面试内容和方式。比如在面试过程中发现应试者有某个特别突出的能力或问题，但由于受到结构化流程的限制，不能进一步深入探究或调整考察方向。

（2）考官主观性影响

1. 尽管有统一的评分标准，但面试官由于自身所处职务、人生经历、性格等方面原因，对评比标准理解可能存在差异，从而带有主观性，在一定程度上可能会影响评分结果的可靠性和准确性。例如，有的考官可能更注重应试者的表达能力，而有的考官可能更看重内容的实质，这就可能导致对同一应试者的评分有所不同。
2. 对面试官团队的结构要求较高，需要人力资源部门、用人单位的人员组成，必要时还需要相关专家顾问的参与。但在实际面试过程中，要达到这样科学配备的面试官团队存在较大难度。