hr面试是什么意思

一、HR面试的定义

HR面试是企业人力资源部门针对求职者进行的一种评估方式，通过书面或面谈的形式来考察一个人的工作能力与否，也用于初步判断应聘者是否可以融入自己的团队 。它是企业招聘流程中的关键环节，在这个过程中，HR会对应聘者进行多方面的考量，主要聚焦在个人能力、知识经验、任职意愿、性格特质和价值观这五个方面，以确定应聘者与应聘岗位以及企业的匹配度 。

从本质上讲，HR面试是求职者与企业人力资源部门之间的双向互动过程。如果说简历是将求职者的个人能力以2D形式传递给HR的话，那么面试就是以3D的形式把求职者的形象、能力、特质传递给HR的方式，这要求求职者要让传递的内容足够证明自己能够胜任应聘岗位，并且要确保HR能接收到这些信息 。

二、HR面试的流程

（一）面试前

1. 资料准备
   • HR需要准备好应聘者及公司的有关资料。这包括提前联系应聘者并提醒其携带简历（及作品），或者提前发送电子版简历，也可以由HR自行下载好招聘网站上的应聘者简历；同时要准备好公司宣传手册等资料，以便应聘者更好地了解公司情况 。
   • 最好在联系上应聘者后加微信，方便后期联络。如果应聘者不合适本岗位，做好备注，可将其作为HR个人的人才储备库 。
2. 明确职责与标准
   • HR要充分了解自己在此次面试过程中的职责，明确自己负责哪个环节的面试，例如是初试、复试还是三试，以及在面试中侧重的方面等 。
   • 与用人部门共同制定职（岗）位说明书，充分了解需聘岗位的用人标准。根据岗位需求，准备好合适的面试题目、笔试题目、情景模拟等内容，并估算好每一项的面试时间。这不仅能让应聘者合理安排时间，也有助于HR或用人部门安排面试人数，避免应聘者等待时间过长 。
   • 就招聘人员及应聘人员作出时间安排，HR与用人部门相互配合，落实面试小组成员 。

（二）面试中

1. 了解应聘者
   • HR主动向应聘人打招呼，告知自己的姓名和职位，并阐述面试的环节以及面试小组的职位构成 。
   • 避免直观地询问简历上已有的资料，可以选择关键点让应聘者详细介绍，这一环节也可辅助进行背景调查。例如对应届生可以询问在大学期间有没有参加社团活动，是兴趣所致还是学分需要，有没有参与社会活动如兼职等；对于非应届生可以询问是否有个人的职业规划，每份工作的离职原因以及曾经喜欢和不喜欢职位的哪些方面等 。
   • 对关键问题，如薪资要求、距住所交通、专业水平、经验程度等进行记录。除了测试题外，还可以通过一些工作内容之外的问题来观察应聘者的性格、情商、沟通水平等 。
2. 介绍公司
   • 向应聘者介绍公司主营项目，让应聘者了解公司的主要业务方向和核心产品或服务内容。
   • 阐述公司人员架构，包括不同岗位的办公场所位置等信息，使应聘者对公司的组织架构有一个清晰的认识。
   • 讲述公司企业文化与发展历程，这有助于应聘者判断自己是否认同公司文化，以及能否适应公司的工作氛围。
   • 介绍公司的发展前景与方向等内容，让应聘者看到在公司的发展潜力和机会 。
3. 介绍应聘岗位
   • 向应聘者详细说明应聘者的职（岗）位说明书，包括岗位的职责、工作内容、所需技能等要求。
   • 告知公司提供的福利待遇与基础的规章制度，例如社保、假期、工作时间等方面的规定。
   • 说明薪资待遇区间、绩效办法及薪酬结构，让应聘者对收入情况有一个明确的预期。
   • 提及是否存在出差、加班和周末如何休息的问题，以便应聘者根据自身情况进行权衡。
   • 介绍能获得的培训和未来发展的机会，展示公司对员工成长和职业发展的支持。
   • 简单介绍应聘者直属领导的背景，这有助于应聘者了解未来的工作汇报关系和领导风格 。
4. 测试环节
   • 根据公司岗位需求进行测试。例如技术岗可能要求进行作品展示介绍、上机测试；销售岗、客服岗等进行情景模拟话术演练；接待岗、秘书岗进行应变能力测试等 。

（三）面试后（面试评估）

面试官（或面试小组）根据面试记录及能力测试进行面试评估，对照企业文化和职（岗）位说明书分析判断应聘者的岗位匹配度。在评估过程中，尽可能及时地记录应聘者的反应，将应聘者的反应与工作所需行为联系起来，重点关注在每个情景下应聘者确切的行为，考虑行为发生的时间性和频率性（越靠近当前的行为，越能够准确预测将来的工作表现），并且在评价候选人时应果断而有立场，确信任何评论都是基于观察而客观得到的，不能凭主观印象或其他偏见来歧视某些特定的候选人，同时也不要给候选人贴标签或随意下评论 。

三、HR面试的常见问题

（一）基本信息类

1. 自我介绍
   • 这是HR面试中常见的开场问题。虽然应聘者的姓名、年龄、爱好、工作经验等可能在简历上已有体现，但HR希望通过自我介绍了解求职者能否胜任工作，例如最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事、主要成就等。这些内容可以和学习有关，也可以无关，但要突出积极的个性和做事的能力，并且表达要合情合理，同时企业也很重视求职者的礼貌，回答每个问题之后说一句“谢谢”会给企业留下好印象 。
2. 求学经历
   • 对于应届生或者学历在应聘岗位中有一定考量因素的情况，HR可能会询问求学经历。这包括就读的学校、专业、学习成绩、是否有过奖学金、参加过哪些学术活动或者社团等。通过这些问题，HR可以了解应聘者的知识储备基础和学习能力，以及在求学过程中是否具备积极参与、主动探索的态度等。

（二）能力素质类

1. 优点与缺点
   • 当被问到优点时，应聘者需要沉着冷静、条理清楚、立场坚定、积极向上地作答。而对于缺点，企业通常不希望听到直接回答如小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低等。比较好的回答方式是从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。例如可以说自己性子急，别人都嫌自己督促工作时催得太紧，好多事都事必躬亲，没有放手让下属去做等 。
2. 概括自己的三个词
   • 要求用三个积极向上的词语进行表达，并结合具体例子向主考官解释，使他们觉得应聘者具有发展潜力。这有助于HR快速了解应聘者对自己的认知以及其潜在的性格特点和发展方向。
3. 别人的评价
   • 通过这个问题，HR想从侧面了解应聘者的性格及与人相处的情况。应聘者可以从工作态度、团队合作、人际关系等方面，讲述同事、朋友或上级对自己的评价，例如可以说同事觉得自己在团队合作中很有责任心，总是能按时完成自己的任务并且积极帮助他人等。
4. 职业规划
   • 这是一个几乎每个应聘者都会被问到的问题。比较多的答案是“管理者”，但随着企业发展，也有许多专门的技术途径岗位，如“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等。应聘者也可以说出其他自己感兴趣且与专业有相关背景的职位，如产品销售部经理、生产部经理等。考官总是喜欢有进取心的应聘者，如果回答“不知道”，可能会丧失一个好机会，比较普通的回答可以是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”等 。
5. 离职原因（针对有工作经验者）
   • 回答这个问题时一定要小心，即便在前一个工作受到再大的委屈，对公司有多少怨言，都不能表现出来。尤其要避免对公司本身主管的批评，以免给面试官带来负面情绪及印象。建议最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。同时要注意避免把“离职原因”说得太详细、太具体，不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等；也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等；更不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等；尽量使解释的理由为自己的个人形象添彩；除非是薪资太低，或者是最初的工作，否则不要用薪资作为理由，“求发展”也被考官听得太多，离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计 。

（三）工作经验类

1. 最近服务公司的情况（规模、产品、市场）
   • 对于有工作经验的应聘者，HR可能会询问其最近服务的公司基本情况。了解公司规模可以判断应聘者曾经工作的平台大小和复杂程度；了解产品有助于分析应聘者的业务熟悉领域；对市场情况的了解则可以看出应聘者的市场洞察力和行业视野等。
2. 目前工作岗位的主要工作内容和主要顾客
   • 这有助于HR深入了解应聘者在之前工作中的具体职责范围和业务对接对象，从而评估其工作经验与应聘岗位的相关性。例如，如果应聘者之前主要负责与大型企业客户对接，而应聘岗位是面向中小企业的销售，HR就需要进一步考量其能否适应新的客户群体等。

四、成功通过HR面试的技巧

（一）面试前充分准备

1. 深入了解公司
   • 应聘者要对面试公司进行全面的了解，包括公司的历史、业务范围、市场地位、企业文化等。可以通过公司官网、社交媒体、新闻报道等渠道获取相关信息。例如，如果公司强调创新文化，在面试中就可以提及自己对创新的理解以及在过往工作或学习中的创新实践经验，显示自己与公司文化的契合度。
2. 研究岗位需求
   • 仔细研读招聘启事，明确应聘岗位的职责、要求、技能需求等。根据岗位需求，整理自己的知识、技能和经验，准备好能够证明自己符合岗位要求的案例和成果。比如应聘文案编辑岗位，就可以准备自己撰写的优秀文案作品以及取得的相关成果，如文章的阅读量、粉丝增长等数据。
3. 准备常见问题的回答
   • 对HR面试中常见的问题，如自我介绍、优点缺点、职业规划、离职原因等，提前构思好回答。回答要简洁明了、重点突出，并且真实可信。可以多进行模拟练习，提高自己的表达能力和自信心，避免在面试时紧张导致回答不流畅或者逻辑混乱。

（二）面试中展现良好素质

1. 礼貌和积极的态度
   • 从进入面试房间的那一刻起，就要展现出礼貌和积极的态度。主动向面试官打招呼，保持微笑，坐姿端正，眼神交流等。在回答问题时，要尊重面试官，使用礼貌用语，并且保持积极向上的态度，即使遇到压力问题或者不熟悉的问题，也不要表现出不耐烦或者消极情绪。
2. 清晰的表达与沟通能力
   • 说话要条理清晰，逻辑连贯。在回答问题时，可以采用总分总或者分点阐述的方式，让面试官能够轻松理解自己的观点。例如在回答项目经验相关问题时，可以按照项目背景、目标、自己的职责、采取的行动、取得的成果等方面进行阐述。同时，要注意语速适中，不要过快或过慢，并且表达要准确，避免使用模糊或者歧义的词汇。
3. 突出关键能力和经验
   • 根据岗位需求，有针对性地突出自己的关键能力和经验。例如应聘项目经理岗位，就要重点强调自己的项目管理能力，如项目计划制定、团队协调、风险管理等方面的经验和成果。可以通过具体的案例来支撑自己的说法，使面试官更直观地了解自己的能力水平。
4. 展现团队合作精神
   • 在回答问题时，可以适当地提及自己在团队项目中的角色和贡献，以及如何与团队成员协作解决问题。例如可以说在某个项目中，自己与团队成员存在不同意见，但通过积极沟通和协商，最终达成了共识，并且项目取得了成功。这能够显示自己具备良好的团队合作精神，这在大多数企业中都是非常看重的素质。
5. 应对压力问题的能力
   • 如果遇到压力问题，不要慌张。可以先停顿几秒钟，整理一下思路再作答。例如HR问“经过今天的面试，我们认为你的薪资要求与你的能力不成正比，你怎么看？”，应聘者可以冷静地从自己的能力优势、对公司的价值、未来的发展潜力等方面进行解释，展示自己在压力下的应变能力和自信心。

（三）面试后积极跟进

1. 感谢面试官
   • 在面试结束后，可以在当天或者尽快给面试官发送一封感谢信（邮件或者短信），再次表达自己对获得面试机会的感激之情，以及对公司和岗位的持续兴趣。感谢信中可以简要提及面试中的收获或者印象深刻的点，这能够给面试官留下好的印象，并且显示自己的职业素养。
2. 询问面试结果
   • 在适当的时间（一般可以在面试后的一周左右），如果还没有收到面试结果通知，可以礼貌地询问面试官。但要注意询问的方式，不要给人以过于急切或者不耐烦的感觉。例如可以说“您好，我是[姓名]，参加了[日期]的面试，我对这个岗位仍然非常感兴趣，想了解一下目前面试结果的进展情况”。

五、HR面试的目的和作用

（一）初步筛选候选人

HR面试作为招聘流程中的重要环节，首要目的就是初步筛选候选人。通过与候选人的交流，HR可以了解其基本情况，如学历背景、工作经验等，初步判断候选人是否符合岗位要求，筛选出最具潜力和合适的候选人。例如，在招聘一名软件工程师时，如果岗位要求有3年以上相关工作经验，而候选人只有1年工作经验，可能就会在这一环节被筛选掉。这一过程可以避免将明显不符合要求的候选人推荐给用人部门，节省用人部门的时间和精力，提高招聘效率 。

（二）全面了解候选人背景和能力

1. 工作经历与成绩
   • HR面试有助于公司更全面地了解候选人的背景和能力。在面试中，HR可以通过询问候选人的工作经历、项目经验等，了解其在过去的工作中承担的职责和取得的成绩。例如，候选人在简历中提到参与了一个大型项目，但通过面试HR可以深入了解到候选人在项目中的具体角色，是主导者还是参与者，在项目中遇到了哪些问题以及如何解决的等，从而更准确地评估候选人的能力水平。
2. 专业知识与技能
   • 同时，HR还可以通过面试了解候选人的专业知识、技能水平等，判断其是否具备胜任岗位的能力。对于一些技术岗位，HR可能会通过一些简单的技术问题或者要求候选人进行技术演示来评估其专业技能；对于非技术岗位，也可以通过情景模拟、案例分析等方式来考察候选人的相关业务知识和技能。

（三）评估候选人适应性和稳定性

1. 文化认同
   • HR面试能够评估候选人对公司文化和岗位要求的理解和认同程度，以及其与公司的契合度。不同的公司有不同的企业文化，例如有的公司奉行狼性文化，强调竞争和进取；有的公司则注重团队和谐、员工关怀。HR可以通过一些问题来考察候选人是否认同公司的文化价值观，例如问候选人对狼性文化的理解以及自己是否能够适应这种文化等。如果候选人与公司文化格格不入，即使具备相应的工作能力，在工作中也可能会出现各种问题，影响工作效率和团队氛围。
2. 任职稳定性
   • 此外，HR还可以考察候选人的任职稳定性。通过询问候选人的职业规划、离职原因等问题，分析其在公司长期任职的可能性。例如，如果候选人频繁更换工作，且离职原因都是因为薪资待遇等外在因素，HR可能会对其任职稳定性产生担忧。而对于那些有明确职业规划，并且希望在公司长期发展的候选人，会更受企业欢迎。