什么是面试

一、面试的定义和特点

面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。它是人事管理领域应用最普遍的一种测量形式，企业组织在招聘中几乎都会用到面试。

面试具有以下特点：

1. 以谈话和观察为主要工具：面试官通过与应聘者的交谈，询问各种问题，包括工作经历、专业知识、个人规划等，同时仔细观察应聘者的言行举止、表情神态等非言语信息，从而对应聘者进行综合评估。例如，在交谈中，面试官可以根据应聘者的回答内容判断其逻辑思维能力和表达能力；从应聘者的坐姿、眼神交流等方面观察其是否自信、诚恳等。
2. 双向沟通的过程：这是面试的一个重要特性。虽然面试官在面试过程中占据主导地位，但应聘者也有机会表达自己的观点、想法和疑问。应聘者可以了解应聘单位的基本情况、应聘职位的工作信息等，而招聘单位也能借此机会介绍宣传企业及听取应聘者对工作的设想、见解等。比如，应聘者可以询问关于公司发展前景、职业晋升通道等方面的问题，同时也能阐述自己对职位的理解和期望。
3. 具有明确的目的性：无论是企业招聘、公务员选拔还是其他组织的人员甄选，面试都是为了特定的目的而进行的。企业面试主要是为了挑选出最适合岗位需求的人才，考量应聘者是否具备相应的专业知识、技能，是否符合企业文化等；公务员面试则是为了选拔出具备良好综合素质、能够胜任公职岗位的人员等。
4. 按照预先设计的程序进行：在很多情况下，面试会遵循一定的流程和规则。例如结构化面试，会提前确定面试题目、面试实施程序、面试评价、考官构成等方面的规范。所有应聘者都会按照相同的程序接受面试，这样可以保证面试的公平性和公正性。像公务员面试通常会有固定的题型和答题时间限制等。
5. 地位不平等性：在面试过程中，面试官和应聘者的地位存在一定的不平等。面试官掌握着提问权、评价权等主导权力，对应聘者进行考察和筛选；而应聘者更多地是处于被考察的地位，需要积极回应面试官的问题并展示自己的优势。不过，随着现代面试理念的发展，这种不平等性也在逐渐被淡化，更加注重双方的互动和平等交流。

二、面试的目的和作用

（一）企业角度

1. 人才选拔
   • 了解求职者的基本情况：通过面试，企业能够深入了解求职者的教育背景、工作经历、技能和特长等，判断其是否具备胜任岗位的基本条件。例如，一家软件公司招聘程序员，会在面试中询问应聘者掌握的编程语言、参与过的项目等，以确定其是否有能力承担公司的编程任务。
   • 评估专业知识和技能水平：针对岗位所需的专业知识和技能，面试可以进行深入的考察。比如一家广告公司招聘平面设计师，面试时可能会要求应聘者现场操作设计软件，展示其设计能力，或者让应聘者对某个设计案例进行分析，以评估其在色彩搭配、创意构思等方面的专业水平。
   • 考察综合素质：除了专业能力，企业还关注求职者的沟通、团队合作、领导力和应变能力等素质。例如在小组面试中，通过观察求职者在团队讨论中的表现，可以了解其团队合作能力、沟通能力以及是否具备领导潜力等。对于一些需要面对客户的岗位，应变能力更是至关重要，面试中可能会设置一些突发情况的模拟问题来考察求职者的应变能力。
   • 判断是否符合企业文化和价值观：企业文化是企业发展的灵魂，员工的价值观与企业价值观相符，能够提高员工的忠诚度和工作效率。比如一家强调创新和团队协作的企业，在面试中会留意应聘者是否具有创新思维、是否善于团队协作等价值观相关的特质。
2. 企业形象宣传
   • 在面试过程中，企业也是在向求职者展示自己的形象。通过介绍企业的发展历程、业务范围、未来规划等，可以吸引优秀的人才加入。例如，一些大型企业在面试时会向求职者展示企业在行业内的领先地位、良好的工作环境、完善的员工培训和福利体系等，让求职者对企业产生好感和向往。

（二）求职者角度

1. 获得工作机会
   • 面试是求职者展示自身能力和特点的重要平台。求职者可以向面试官展示自己的专业知识、技能和经验，同时了解公司的背景和职位需求，判断自己是否适合该职位。例如，一个求职者在面试中详细介绍自己在之前工作中的业绩成果，如提高了销售业绩或者优化了生产流程等，能够增加获得工作的机会。
2. 了解企业和职位
   • 求职者可以在面试中深入了解企业的文化、工作氛围、职业发展机会等方面的情况。例如，通过与面试官的交流，求职者可以了解到企业内部的晋升机制是注重业绩还是资历，公司是否鼓励员工进行创新等信息，从而判断该企业是否符合自己的职业发展规划。
3. 自我提升
   • 即使最终没有获得工作机会，面试也是一次很好的学习和自我提升的过程。求职者可以从面试官的反馈中了解自己的不足之处，比如在回答问题时逻辑不够清晰、专业知识存在漏洞等，从而有针对性地进行改进。

三、成功面试的要素

（一）充分的准备

1. 了解公司和职位
   • 在面试前，求职者要对公司的基本情况进行深入了解，包括公司的发展历史、业务范围、企业文化等。例如，如果是一家科技公司，求职者可以了解其在行业内的技术研发成果、主要竞争对手等情况。对于职位要求，要仔细研究招聘启事，明确岗位所需的技能、经验和素质等要求。比如招聘市场营销岗位，可能要求求职者具备市场调研、品牌推广等方面的经验。
2. 准备常见问题的答案
   • 对于一些常见的面试问题，如自我介绍、职业规划、优缺点等，求职者需要提前准备好答案。自我介绍要简洁明了、重点突出，能够在短时间内让面试官了解自己的基本情况、优势和求职意向。职业规划方面，要结合自身的职业目标和公司的发展方向，展示自己的上进心和对未来的清晰规划。在谈及优缺点时，优点要与职位需求相关，缺点要提及自己正在努力改进的方面。
3. 整理相关材料
   • 求职者需要整理好自己的简历、学历证书、相关资格证书、工作成果证明等材料。这些材料能够为自己的能力和经验提供有力的证据。例如，求职者如果有发表过的专业文章或者获得过的行业奖项，在面试时可以带上相关的证书或者复印件，增加自己的竞争力。

（二）良好的外在表现

1. 仪表仪态
   • 求职者的仪表仪态会给面试官留下第一印象。穿着要得体，根据面试的公司性质和职位要求选择合适的服装。例如，面试金融行业的职位，着正装比较合适；如果是创意类的职位，可以在保持整洁的基础上适当展现个性。在仪态方面，要保持良好的坐姿和站姿，眼神要自信地与面试官交流，表情要自然、积极。
2. 礼貌修养
   • 从进入面试场地开始，就要展现出良好的礼貌修养。例如，进门时要轻轻敲门，得到允许后再进入；见到面试官要主动问好，使用礼貌用语；面试结束后要表示感谢并将座椅归位等。这些细节能够体现求职者的教养和素质。

（三）优秀的内在素质

1. 专业能力
   • 在面试中，求职者需要展示出扎实的专业知识和熟练的专业技能。对于专业问题的回答要准确、深入，能够体现自己在该领域的积累和见解。例如，一名会计在面试时，对于财务报表的编制、税务筹划等专业知识要能够熟练回答，并且能够结合实际案例进行分析。
2. 沟通能力
   • 良好的沟通能力包括清晰的表达和有效的倾听。求职者要能够准确、流畅地表达自己的想法和观点，逻辑要清晰。同时，也要善于倾听面试官的问题，理解问题的核心后再作答。在团队面试或者小组讨论中，还要能够与他人进行良好的互动和沟通。
3. 应变能力
   • 面试过程中可能会遇到一些突发情况或者意想不到的问题，求职者要有较强的应变能力。例如，面试官可能会提出一些具有挑战性或者刁钻的问题，求职者要能够冷静思考，迅速组织答案，展示自己的灵活性和解决问题的能力。
4. 团队合作精神
   • 很多职位都需要与团队成员协作完成工作，所以求职者要在面试中体现出自己的团队合作精神。可以通过讲述自己在以往团队项目中的角色和贡献，或者表达自己对团队合作的理解和重视等方式来展现。

四、不同类型面试的介绍

（一）按面试标准化程度分类

1. 结构化面试
   • 结构化面试是一种标准化面试方法。其基本思想是通过预设问题的排列组合，按照既定的程序，针对不同的岗位需求和招聘目的，从多个维度评估面试者的综合素质。它的特点包括：面试测评要素的确定要以工作分析为基础；向所有的应聘者采取相同的测试流程，即面试题目、面试指导语、面试时间、面试问题的呈现顺序、面试的实施条件等都是相同的，这保证了面试过程的公正、公平；面试评价有规范的、可操作的评价标准；考官的组成有结构。例如，公务员面试就是典型的结构化面试，会有固定的题型，如综合分析题、组织管理题、人际关系题等，并且答题时间和评分标准都是明确规定的。
2. 非结构化面试
   • 非结构化面试对与面试有关的因素不作任何限定，也就是通常没有任何规范的随意性面试。这种面试方式比较灵活，面试官可以根据应聘者的回答进一步追问，问题没有固定的顺序和范围。例如，一些企业在招聘创意类岗位时，可能会采用非结构化面试，面试官和应聘者可以像聊天一样进行交流，从应聘者的兴趣爱好、生活经历等方面挖掘其创意潜力。不过，非结构化面试对面试官的技能要求较高，其可靠性和准确性也相对较低，因为不同的面试官可能会有不同的评价标准。
3. 半结构化面试
   • 半结构化面试指只对面试的部分因素有统一要求的面试，如规定有统一的程序和评价标准，但面试题目可以根据面试对象而随意变化。例如无领导小组讨论就属于半结构化面试的一种形式。在半结构化面试中，既有预先设定的问题，也有面试官根据应聘者的情况临时提出的问题，这样可以在一定程度上保证面试的公平性，同时也能更灵活地考察应聘者的综合素质。

（二）按面试对象分类

1. 单独面试（一对一面试）
   • 单独面试是指主考官个别地与应试者单独面谈。这种面试方式能够让面试官和应聘者进行深入的交流，面试官可以更全面地了解应聘者的个人情况、工作能力和求职动机等。同时，应聘者也可以更专注地回答问题，有更多机会展示自己的优势。例如，一些高端职位或者保密性较强的职位可能会采用单独面试的方式，如企业招聘高层管理人员或者涉及技术机密岗位的人员时，会选择单独面试，以便深入了解应聘者的能力和忠诚度。
2. 小组面试（多对一面试或集体面试）
   • 小组面试是指多位应试者同时面对面试考官的情况。其中多对一面试是多个面试官对应聘者进行面试，这种方式可以让不同的面试官从不同的角度考察应聘者，提高面试的准确性。而集体面试是多个应聘者同时参加面试，可能会采用无领导小组讨论等形式。在无领导小组讨论中，应聘者会被分成小组，针对给定的问题进行讨论并达成一致意见。面试官通过观察应聘者在讨论中的表现，如领导能力、团队协作能力、沟通能力等方面来进行评估。例如，一些大型企业在校园招聘中，为了筛选出具备团队合作精神和沟通能力的应届生，会采用无领导小组讨论这种小组面试的形式。

（三）按面试进程分类

1. 一次性面试
   • 一次性面试是指用人单位对应试者的面试集中于一次进行。在一次性面试中，面试官会在较短的时间内对求职者进行全面的考察，包括专业知识、工作经验、综合素质等方面。这种面试方式效率较高，但对于求职者来说，压力也相对较大，因为需要在一次面试中充分展示自己的优势。例如，一些小型企业或者创业公司由于招聘流程相对简单，可能会采用一次性面试的方式来招聘员工。
2. 分阶段面试
   • 分阶段面试可分为两种类型，一种叫依序面试，一种叫逐步面试。依序面试一般分为初试、复试与综合评定三步。初试通常是对求职者的基本条件进行初步筛选，如学历、工作经验等是否符合要求；复试则会更深入地考察求职者的专业知识、技能和综合素质；综合评定是根据初试和复试的结果，对求职者进行最终的评估。逐步面试，一般是由用人单位面试小组成员按照由低到高的顺序，依次对应试者进行面试。例如，一些大型企业、事业单位或者政府部门在招聘时，往往会采用分阶段面试的方式，以确保选拔出最合适的人才。

（四）按面试风格分类

1. 压力性面试
   • 压力性面试将应考者置于一种人为的紧张气氛中，让应考者接受诸如挑衅性的、刁难性的刺激，以考察其应变能力、压力承受能力、情绪稳定性等。例如，面试官可能会对应聘者的回答不断提出质疑，或者在短时间内连续提出多个复杂的问题，让应聘者处于紧张的状态下。这种面试方式适用于一些需要在高压力环境下工作的岗位，如销售岗位、客服岗位等，因为这些岗位需要员工能够在压力下保持良好的工作状态和解决问题的能力。
2. 非压力性面试
   • 非压力性面试是在没有压力的情景下考察应考者有关方面的素质。面试氛围比较轻松，面试官和应聘者之间的交流更像是平等的对话。这种面试方式有助于让应聘者放松心情，更好地展示自己的真实能力和素质。例如，一些教育机构在招聘教师时，可能会采用非压力性面试，因为教师岗位更注重应聘者的专业知识、教学方法和亲和力等素质，不需要通过制造压力来考察。

（五）按面试内容设计的重点分类

1. 常规面试
   • 常规面试是主考官和应试者面对面以问答形式为主的面试。这是最常见的面试形式，面试官通过提问，如关于工作经历、教育背景、专业知识等方面的问题，来了解应聘者的情况。应聘者则需要清晰、准确地回答问题，展示自己的优势和能力。例如，企业在招聘普通行政岗位人员时，可能会采用常规面试的方式，询问应聘者的办公软件操作能力、文件管理经验等。
2. 情景面试
   • 情景面试又叫情景模拟面试或情景性面试等。在情景性面试中，面试题目主要是一些情景性的问题，即给定一个情景，看应聘者在特定的情景中是如何反应的。例如，在招聘项目经理时，面试官可能会给出一个项目执行过程中遇到资源短缺的情景，让应聘者阐述如何解决这个问题，以此考察应聘者的项目管理能力、资源调配能力和解决问题的能力。这种面试方式能够更直观地考察应聘者在实际工作场景中的应对能力。
3. 综合性面试
   • 综合性面试兼有前两种面试的特点，而且是结构化的，内容主要集中在与工作职位相关的知识技能和其他素质上。它既包含常规面试中的问答环节，也会设置一些情景模拟的内容，从多个方面对应聘者进行全面的考察。例如，在招聘企业中层管理人员时，可能会先进行问答环节了解应聘者的管理经验、领导理念等，然后设置一些情景模拟问题，如团队内部冲突的处理、业务拓展决策等，来综合评估应聘者的综合素质。

（六）按面试途径分类

1. 电话面试
   • 电话面试不需直接面对面而是以电话交流为途径的面试。电话面试通常是初步筛选的一种方式，主要是为了了解应聘者的基本情况、求职意向、语言表达能力等。例如，一些企业在收到大量简历后，会先进行电话面试，对符合基本要求的应聘者再邀请进行面对面的面试。电话面试时，应聘者需要注意声音清晰、表达有条理，并且要提前做好准备，因为电话面试可能随时进行。
2. 视频面试
   • 视频面试指通过视频聊天的方式对求职者面试。随着互联网技术的发展，视频面试越来越普及。它既具有电话面试的便捷性，又能够让面试官看到应聘者的表情、肢体语言等非言语信息。视频面试适用于远程招聘或者应聘者不方便到现场面试的情况。例如，一些跨国企业在招聘海外人才时，可能会采用视频面试的方式。在进行视频面试时，应聘者要注意视频设备的正常运行、背景的整洁以及自身的形象等问题。
3. 现场面试
   • 现场面试指面试官与求职者面对面直接交流沟通。这是最传统、最常见的面试方式。现场面试可以让双方有更直接的接触，面试官可以更全面地观察应聘者的仪表仪态、言行举止等，应聘者也可以更好地感受企业的工作环境和氛围。例如，企业在招聘本地员工时，通常会采用现场面试的方式，让应聘者到公司办公地点进行面试。