网上客服排名前十的有哪些？哪个好用？

网上客服排名前十的系统及其特点

腾讯企点

• 成立时间：2015年
• 主要功能：即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心
• 特点：腾讯企点提供了一体化的服务营销解决方案，覆盖了多个行业，包括电商、金融、教育等。其高品牌指数和用户关注度使其在市场上备受青睐。腾讯企点的强大技术实力和丰富的应用场景，不仅提升了企业的服务效率，还增强了客户的满意度。此外，其云呼叫中心功能为企业提供了灵活的沟通渠道，确保客户问题能够得到及时解决。

网易七鱼

• 成立时间：2015年
• 主要功能：智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏、精准营销
• 特点：网易七鱼以其强大的智能化能力著称，通过CSA STAR和ISO27001认证，确保了系统的安全性和可靠性。其智能机器人能够高效处理常见问题，减少人工客服的工作负担。同时，网易七鱼提供的数据大屏功能，使企业管理层能够实时监控客服绩效，优化服务流程。其全面的功能和灵活的配置选项，使其适用于各种规模的企业。

科大讯飞

• 主要功能：多渠道在线客服、智能机器人、呼叫中心、CRM、智慧工单、智能报表、智能质检
• 特点：科大讯飞在语音识别和自然语言处理方面具有强大的技术优势，广泛应用于金融、医疗、教育等行业。其智能客服系统能够有效提升企业的服务效率和客户满意度。科大讯飞的多渠道在线客服功能，使得企业能够通过多种方式与客户互动，提升客户体验。同时，其智能质检功能帮助企业监控服务质量，确保每个环节都达到高标准。

智齿科技

• 成立时间：2014年
• 主要功能：智能机器人、在线客服、呼叫中心、工单管理、知识库
• 特点：智齿科技以其高效、智能、易用的特点受到用户的青睐。其全面的功能和灵活的配置选项能够满足企业全流程服务需求，提升客户服务质量。智齿科技的智能机器人能够快速响应客户咨询，减轻人工客服的压力。同时，其工单管理系统帮助企业高效处理客户问题，确保每一个问题都能得到及时解决。

环信

• 成立时间：2012年
• 主要功能：多渠道接入（网页、APP、微信、微博）、全渠道客户互动
• 特点：环信拥有强大的消息处理能力和丰富的API接口，便于快速集成和定制开发。其多渠道接入功能使得企业能够无缝连接各个平台，提升客户互动体验。环信的全渠道客户互动功能，确保客户无论通过哪种渠道联系企业，都能获得一致的服务体验。这不仅提升了客户满意度，还增强了企业的品牌形象。

美洽

• 成立时间：2014年
• 主要功能：在线客服、智能机器人、工单管理、知识库
• 特点：美洽以其简洁、易用、高效的特点受到用户的喜爱。其全面的功能和灵活的配置选项能够帮助企业提升客户服务质量，提高工作效率。美洽的智能机器人能够快速响应客户咨询，减轻人工客服的工作负担。同时，其工单管理系统帮助企业高效处理客户问题，确保每一个问题都能得到及时解决。

沃丰科技

• 成立时间：2014年
• 主要功能：智能客服、呼叫中心、工单管理、CRM
• 特点：沃丰科技以其强大的数据分析能力和智能化服务著称。其全面的功能和灵活的配置选项能够帮助企业更好地管理和优化客户关系，提升客户满意度。沃丰科技的智能客服系统能够高效处理客户咨询，减少人工客服的工作负担。同时，其CRM功能帮助企业全面了解客户需求，提供个性化的服务方案。

小能

• 成立时间：2009年
• 主要功能：智能客服、呼叫中心、工单管理、CRM
• 特点：小能以其稳定、高效、易用的特点受到用户的认可。其全面的功能和灵活的配置选项能够帮助企业提升客户服务质量，提高工作效率。小能的智能客服系统能够快速响应客户咨询，减轻人工客服的工作负担。同时，其工单管理系统帮助企业高效处理客户问题，确保每一个问题都能得到及时解决。

快商通

• 成立时间：2010年
• 主要功能：智能客服、呼叫中心、工单管理
• 特点：快商通功能全面，适用于多种企业需求。其强大的技术支持和灵活的配置选项能够帮助企业提升客户服务质量，提高工作效率。快商通的智能客服系统能够高效处理客户咨询，减少人工客服的工作负担。同时，其工单管理系统帮助企业高效处理客户问题，确保每一个问题都能得到及时解决。

Udesk

• 成立时间：2013年
• 主要功能：全渠道客服、智能机器人、呼叫中心、工单管理、知识库
• 特点：Udesk高度可定制，支持多渠道接入，提升客户体验。其全面的功能和灵活的配置选项能够帮助企业更好地管理和优化客户关系，提升客户满意度。Udesk的智能机器人能够快速响应客户咨询，减轻人工客服的工作负担。同时，其工单管理系统帮助企业高效处理客户问题，确保每一个问题都能得到及时解决。

以上是2024年网上客服排名前十的系统及其特点。企业在选择在线客服系统时，可以根据自身的需求和预算，结合各系统的功能和特点，做出最佳选择。