智能客服排名前十的都有哪些？哪个好用？-鲸选型

排名前十的智能客服品牌

腾讯企点：作为腾讯云旗下智慧客户运营平台，以即时通讯、音视频、人工智能等科技为基础，结合微信、QQ社交通路，提供全场景企业级SaaS服务。在教育、泛互联网、金融等多个领域广泛应用，其实力体现在能够为企业提供服务营销一体化的解决方案，满足企业从营销孵化到客户服务的多种需求，这得益于腾讯强大的技术和庞大的用户基础支撑其功能的拓展与优化。
网易七鱼：网易旗下的SaaS平台，融合智能机器人、在线客服等多种功能。它拥有业内领先的智能化能力，并且通过了CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证。这意味着它在保障企业信息安全的同时，能有效驱动企业服务效率与智能营销能力升级，其功能的完整性和安全性吸引了众多企业用户。
讯飞智能服务：科大讯飞推出的智能客服解决方案涵盖多种类型的机器人，如智能语音、智能文字、智能视频客服机器人等。已在政务、银行等二十多个行业成功应用，助力行业客户节约运营成本、提升管理效率和客户满意度。讯飞在智能语音等人工智能技术方面的深厚积累，使其智能客服产品在语音交互等方面具有独特的优势。
智齿科技：国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，提供三维一体化解决方案。构建了多个软件产品并提供BPO外包服务，合作应用企业超过30万 + 家，能够满足企业公域 + 私域、营销 + 服务场景、软件 + BPO业务等多方面的整合需求，为企业客户联络领域提供了全面的解决方案。
环信：在智能客服领域具有一定的知名度，其产品能为企业提供多种客户服务相关的功能，例如在线客服、智能机器人等功能，帮助企业提升客户服务的效率和质量，在行业内拥有不少的企业用户。
美洽：为企业提供客户服务相关的解决方案，功能涵盖在线客服、工单等。其产品注重用户体验，界面设计简洁易用，能够让企业客服人员快速上手操作，并且在客户交互方面有较好的表现，满足企业日常客户服务工作的需求。
Udesk：专注于为企业打造客户服务相关的产品，提供包括智能客服、呼叫中心等功能。在企业客户服务流程优化方面有自己的特点，能够帮助企业更好地管理客户咨询和问题解决，提升企业整体的服务水平。
小能客服：在智能客服市场有自己的一席之地，为企业提供智能在线客服等服务。其智能客服系统能够实现快速响应客户咨询，并且可以根据企业的业务需求进行定制化配置，满足不同企业的个性化服务需求。
快商通：是一款功能较为全面的智能客服产品，在智能应答、客户管理等方面表现出色。能够帮助企业快速处理客户咨询，并且通过有效的客户管理功能提高客户的转化率和忠诚度。
小i机器人：在智能客服领域也有不错的表现，具有智能交互等功能。能够与客户进行较为自然的对话交互，处理客户的各种问题，在多个行业有应用案例。

哪个好用取决于企业需求

从功能需求角度
- 如果企业注重多渠道的整合营销与服务，腾讯企点可能更适合。因为它可以借助腾讯的社交平台优势，实现多种渠道的客户引流和服务。例如，一个互联网电商企业，希望通过微信、QQ等渠道与客户进行全方位的互动，腾讯企点能很好地满足。
- 若企业对语音交互功能要求较高，讯飞智能服务是一个好选择。比如在一些政务服务场景中，需要智能客服能够准确识别不同方言的语音咨询，讯飞智能服务凭借其强大的语音技术可以很好地应对。
从成本效益角度
- 对于预算有限的中小企业，美洽或小能客服可能是不错的选择。它们的产品相对性价比较高，能够提供基本的智能客服功能，满足企业日常客户服务的需求，同时不需要企业投入过多的成本。
- 大型企业如果有复杂的业务需求和大量的客户服务量，智齿科技或网易七鱼可能更合适。智齿科技的一体化解决方案和网易七鱼的多功能平台都能满足大型企业复杂的业务场景和高并发的客户服务需求，虽然初始投入可能较高，但从长期来看，可以提高企业的运营效率和客户满意度，带来更大的效益。
从行业特性角度
- 在金融行业，对数据安全和合规性要求极高，网易七鱼通过相关国际认证，在这方面有保障，同时其智能化能力也能满足金融企业的客户服务需求。
- 对于互联网企业，追求创新和快速响应，小i机器人等具有良好交互体验的智能客服可能更符合其需求，可以为互联网用户提供更有趣、高效的交互服务。