全渠道客服排名前十的有哪些？哪个好用？

全渠道客服排名前十的系统

一、腾讯企点

腾讯企点能够整合众多渠道，像网页、社交媒体、移动端等多种渠道的客户咨询都能统一接入处理。其智能客服功能可依据知识库快速回复常见问题，提升响应速度。在客户关系管理方面表现出色，能够全面收集客户信息并进行深度分析，为不同渠道来源的客户提供个性化的服务体验。

二、网易七鱼

网易七鱼是全渠道客服的优秀代表。它融合了多渠道接入，如网页、APP、微信公众号等。智能机器人可在各个渠道自动应答，减轻人工客服压力。并且其工单系统可以在全渠道间流转，确保客户问题得到有效跟踪和解决，还具备精准营销功能，在服务客户的同时助力企业营销。

三、讯飞智能服务

讯飞智能服务在全渠道客服方面利用其强大的语音技术优势。无论是语音渠道还是文字渠道都能很好地应对。多渠道接入后，通过语音识别与合成技术，让客户在不同设备和渠道上都能享受到流畅的交互体验，其智能客服也能根据不同渠道的交互特点进行优化回复。

四、智齿科技

智齿科技提供全渠道的客户联络解决方案。公域和私域的渠道都能覆盖，例如电商平台、企业官网、社交媒体等。其机器人可在全渠道智能应答，人工客服也能无缝转接。工单管理可跨渠道跟踪，为企业打造从咨询到售后的全流程全渠道客服服务。

五、环信

环信的全渠道客服云服务众多开发者和企业。它支持多种即时通讯渠道接入，包括移动端、网页端等。其智能客服机器人可以在不同渠道提供一致的服务体验，在全渠道客服通信方面有着高效稳定的技术支持，保证信息的及时传递和处理。

六、美洽

美洽专注于一站式全渠道客户互动。无论是网页聊天窗口、移动APP内的客服入口还是其他社交平台渠道，都能实现客户与客服的连接。其客服系统具备多渠道消息统一管理功能，智能客服与人工客服的协作模式也能适应全渠道的客户需求。

七、Udesk

Udesk的全渠道客服系统可接入多个渠道的客户咨询，像网站、手机应用、微信等。它的工单流转在全渠道间顺畅进行，智能客服知识库可用于全渠道的问题解答，客服人员能在不同渠道间协同工作，确保为客户提供连贯的服务。

八、小能客服

小能客服支持全渠道的客户接入，从传统的网页渠道到新兴的移动社交渠道。智能客服能根据全渠道客户数据进行分析，为不同渠道的客户提供精准应答。人工客服也能借助全渠道的客户信息，提供更好的服务体验。

九、快商通

快商通的全渠道客服能力体现在多渠道接入与统一管理上。可以整合不同来源的客户咨询，其智能客服能够在各个渠道快速响应，还提供全渠道客服数据统计与分析功能，帮助企业优化全渠道客服策略。

十、小i机器人

小i机器人在全渠道客服中有独特的优势。它可以在多种渠道实现智能交互，如网站、APP、社交媒体等。其强大的自然语言处理能力让它在不同渠道都能理解客户意图并作出恰当回复，知识库定制功能也能满足全渠道客服需求。

这些全渠道客服系统各有千秋，企业应根据自身业务需求、客户群体特点等因素来选择最适合自己的系统。