天眼查客服怎么样？具备哪些功能？

一、天眼查客服的联系便捷性

天眼查为用户提供了便捷的客服联系途径。用户只需打开天眼查，进入我的界面，点击客服中心，接着点击在线客服，随后选择咨询问题类型，最后填写信息发送给客服即可轻松联系到客服人员。这一系列步骤简单明了，无论是企业用户在查询大量工商信息时遇到问题，还是个人用户在查询企业关系等方面有疑惑，都能够快速地与客服取得联系，及时获得帮助。

二、客服在企业信息查询方面的功能

信息查询解答
天眼查汇聚了海量的企业工商信息、法律诉讼、经营风险、商标专利、经营动态等多维度数据，构建了一个全方位、立体化的企业信息查询生态系统。客服人员在这方面能够给予用户专业的解答。例如，当用户在查询某企业的股权结构时遇到理解上的困难，客服可以根据天眼查数据库中的详细信息，为用户清晰地解释各股东的占股比例以及股权变更情况等。
对于企业的经营风险方面的查询，如果用户对显示的风险指标不理解，客服能够详细说明各项指标的含义，如企业的失信记录、法律诉讼风险等，帮助用户更好地评估企业的状况。
查询功能引导
有时候用户可能对天眼查的某些查询功能不太熟悉。比如在查找企业的关联企业时，不知道如何设置筛选条件才能获取最准确的结果。客服可以引导用户正确使用天眼查的功能，告知用户如何通过不同的筛选条件组合，如按地域、行业、持股比例等条件来查找关联企业，提高用户查询的准确性和效率。

三、客服在企业关系挖掘方面的功能

关系解读
天眼查的一个核心功能是查关系，能够可视化呈现复杂的商业关系。当用户查询到企业之间的关系图谱后，如果存在不理解的地方，客服人员可以深入解读这些关系。例如，对于一些大型企业集团下属众多子公司和关联公司之间复杂的股权关系、投资关系等，客服能够以通俗易懂的方式向用户解释清楚，帮助用户理清企业之间的脉络。
深度挖掘引导
客服还可以引导用户进行更深层次的企业关系挖掘。如果用户只是初步查询到两家企业存在表面上的关联，客服可以提示用户如何进一步查看是否存在潜在的业务往来、共同投资项目等更深层次的关系，从而让用户能够更全面地了解企业间的关系情况。

四、客服在数据监控方面的功能

天眼查可以实时监控所关注的企业变更，如法人变更、股权结构变更、对外投资记录变更等。客服能够向用户详细介绍这一监控功能的使用方法，比如如何设置关注企业、如何设置提醒方式等，确保用户能够及时掌握企业的动态变化信息。
在用户对监控到的数据有疑问时，客服可以对数据的来源和准确性进行解释，因为天眼查的数据是基于政府公开等数据，客服可以让用户了解到数据的可靠性，增强用户对监控数据的信任度。