跨境智能客服排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是跨境智能客服排名前十的系统：

一、得助智能

• 以强大的智能对话能力和便捷的接入流程闻名。能够精准捕捉用户意图，结合知识库自动生成应答逻辑，快速响应客户咨询，无论是售前咨询还是售后问题处理，都能提供准确、专业的答复。此外，得助智能还支持多语言、多渠道、智能翻译，满足用户在不同场景下的需求。其自学习能力可以根据用户反馈动态更新知识库，不断提升解答能力。

二、Zendesk

• 作为全球领先的客服软件提供商，提供全面的客户服务解决方案。它具备强大的工单管理、客户信息整合和数据分析功能，助力企业优化客户服务流程。在多语言支持方面表现出色，能适应不同国家和地区的需求，多渠道接入也方便客户从各种平台联系客服。

三、LiveChat

• 它专注于在线聊天功能，为跨境电商等企业提供高效的实时客服支持。具有高度的可定制性，可以根据企业的品牌形象和需求定制聊天界面。支持多语言聊天，方便与全球客户互动，同时能与多种电商平台和网站轻松集成，确保客户咨询能得到及时回应。

四、Intercom

• 注重客户沟通体验的提升。支持多语言交互，适应国际市场需求。可以根据客户的行为和特征进行个性化的消息推送，通过精准的客户细分工具，企业能够更有针对性地服务不同类型的客户，提高客户满意度和转化率。

五、Freshdesk

• 以简单易用的特点受到欢迎。有多语言界面，可服务全球不同语言的客户。支持多种渠道的票务管理，清晰地跟踪客户问题的解决进度。并且提供一定的自动化功能，像自动分配工单、自动回复常见问题等，有效提升客服工作效率。

六、Zoho Desk

• 提供多语言支持以满足不同地区业务需求。具有良好的自定义功能，企业能够依据自身业务流程定制客服工作流程和界面。知识库功能有助于客服人员快速获取信息来回答客户问题，同时也方便客户自助查询解决方案。

七、Salesforce Service Cloud

• 是功能丰富的客服解决方案。具有强大的客户关系管理（CRM）集成能力，能把客服与企业的销售、营销等业务环节紧密结合起来。在多渠道客服方面表现优秀，无论是网站、移动端还是社交媒体渠道的客户咨询都能妥善处理，智能客服功能可实现自动化的问题分类和应答建议，提高客服效率。

八、Help Scout

• 强调客户服务的人性化。具备多语言客服支持能力，共享收件箱功能方便团队协作处理客户邮件等问题，还提供简单的报告和分析功能，有助于企业了解客服工作的关键指标，从而不断优化客服服务。

九、Kayako

• 拥有多语言支持能力，适应跨境业务需求。其强大的票务和知识库管理系统，能够高效地管理客户问题并提供自助服务。同时，提供实时聊天功能，增强与客户的即时沟通效果。

十、Tawk.to

• 是一款免费的在线客服系统（也有付费高级功能）。支持多语言，方便不同语言客户使用。提供实时聊天功能，可嵌入到网站或应用中，便于客户随时发起咨询，而且具有基本的访客跟踪功能，能为客服人员提供一些客户行为信息。

至于哪个好用，得助智能在智能应答方面表现突出，对于追求高效智能对话的企业是个不错的选择；如果企业注重全面的客户服务流程优化，Zendesk可能更合适；而预算有限且希望有基础功能的企业可以考虑Tawk.to 。不同企业要根据自身的业务特点、客户群体和需求来选择最适合自己的跨境智能客服系统。