一、Udesk

Udesk是一家专注于为企业提供全渠道客服解决方案的公司。其智能电话系统整合了多种沟通渠道，包括电话、邮件、网页等。智能客服机器人能够自动应答常见问题，具备智能语音识别和语义理解功能，通过对大量数据的学习，可以准确识别客户意图。例如，在电商领域，它能够快速回答关于订单状态、商品信息等常见问题，并且可以根据客户的历史交互记录提供个性化的服务。它还提供智能路由功能，将客户电话转接给最合适的人工客服，提高服务效率。

二、容联七陌

容联七陌的客服智能电话系统有着丰富的功能。它拥有智能语音客服，能够实现自动外呼和呼入应答。语音识别准确率较高，适应不同口音的客户。在客户管理方面，能够详细记录客户的交互信息，如通话时长、问题类型等，便于企业进行后续的数据分析。同时，它的系统可定制性强，企业可以根据自身的业务流程和需求对智能客服的应答规则、界面布局等进行定制，适用于金融、教育、电商等多个行业。

三、腾讯企点

腾讯企点作为腾讯旗下的产品，有着强大的资源整合能力。其智能电话客服基于腾讯的大数据和人工智能技术。可以通过微信、QQ等腾讯系社交平台与客户进行互动，为企业提供了更广泛的客户触达渠道。在智能应答方面，能够快速解析客户的问题，提供准确的答案。并且它的后台管理系统便于企业进行客服人员的调度、数据统计等操作，已在众多领域如泛互联网、金融等得到广泛应用。

四、网易七鱼

网易七鱼是网易旗下的SaaS平台，围绕客户服务与智能营销。它的智能电话客服融合了智能机器人的功能，智能机器人可以进行智能外呼任务，如电话营销、客户回访等。在线客服与呼叫中心功能协同良好，当客户从在线咨询转为电话咨询时，客服人员能够快速获取之前的交互信息。其工单系统能够有效地跟踪和处理客户的问题，并且通过数据大屏，企业可以直观地了解客服工作的各项指标，如接听率、解决率等。

五、科大讯飞讯飞智能服务

科大讯飞在智能语音技术方面处于领先地位。其讯飞智能服务的客服智能电话系统中，智能语音客服机器人表现出色。语音合成技术能够提供自然流畅的语音播报，无论是在客服应答还是外呼营销场景下，都能给客户较好的听觉体验。智能文字客服机器人也能够准确地理解和回复客户输入的文字信息。在多轮对话场景下，能够根据上下文保持逻辑连贯，适用于政务、金融、电信等多个行业的客服需求。

六、智齿科技

智齿科技打造的智能全客服平台涵盖了客服智能电话系统。它贯穿了售前、售中、售后全流程，包括呼叫中心、多种类型的客服机器人（在线、呼入、呼出）等功能模块。在智能应答方面，通过对行业知识的深度挖掘和学习，能够针对不同行业的客户提供专业的解答。例如在医疗行业，能够回答关于挂号、疾病咨询等相关问题。同时，其工单流转系统能够确保客户问题在不同部门之间的高效处理。

七、环信

环信的客服云在智能电话客服方面有着独特的优势。它是全媒体智能云客服的倡领者，即时通讯云服务众多APP客户。其智能客服系统具有高并发处理能力，能够同时处理大量的客户电话咨询。在智能匹配方面，可以根据客户的关键词、问题类型等迅速匹配最合适的答案或者客服人员。并且它的系统安全性较高，能够保障企业和客户信息的安全。

八、百应

百应作为专业的AI解决方案提供商，其客服智能电话系统为众多企业所青睐。它拥有人性化的智能沟通能力，能够模拟真人对话的感觉，让客户在电话沟通中感觉不到是在与机器人对话。其AI运营体系简单易用，企业可以方便地对智能客服进行管理和优化。已经服务了大量的企业客户，包括一些行业巨头，在不同行业都有着较好的口碑和应用案例。

九、晓多科技

晓多科技的客服智能电话系统在电商等行业有着广泛的应用。它具有智能导购、智能客服应答等功能。通过机器学习算法，不断优化对客户问题的解答。在商品推荐方面，能够根据客户的购买历史、浏览记录等信息，在电话客服过程中精准地向客户推荐相关商品，提高客户的购买转化率。同时，它也提供客服绩效管理功能，方便企业对客服人员的工作进行评估和考核。

十、美洽

美洽的智能电话客服系统专注于提升客户体验。它的智能机器人能够快速响应客户的咨询，语音交互体验良好。在客户数据管理方面，能够详细地对客户的基本信息、交互记录等进行整理和分析。企业可以根据这些数据对客户进行分层管理，针对不同层次的客户提供差异化的服务。并且美洽提供多语言支持，适合跨国企业或者有国际业务的企业使用。

关于哪个系统好用的分析

很难直接说哪个客服智能电话系统好用，因为这取决于企业的具体需求。如果企业注重与社交平台的融合以及大数据的利用，腾讯企点可能是一个不错的选择；如果对智能语音技术的先进性要求较高，科大讯飞讯飞智能服务会更有优势；而对于希望在电商领域提升客服效率和销售转化率的企业，晓多科技可能更为合适。每个系统都有其独特的功能和特点，企业需要综合考虑自身的业务规模、行业特点、预算等多方面因素来选择最适合自己的客服智能电话系统。