跨境客服工具排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是跨境客服工具排名前十的系统：

一、得助智能

得助智能客服系统以强大的智能对话能力和便捷的接入流程闻名。它能够精准捕捉用户意图，依靠知识库自动生成应答逻辑，从而快速响应客户咨询。无论是售前还是售后的问题处理，都能给出准确、专业的答复。并且支持多语言、多渠道、智能翻译，能满足不同场景需求。其自学习能力可根据用户反馈动态更新知识库，不断提升解答能力。

二、Zendesk

作为全球领先的客服软件提供商，Zendesk提供全面的客户服务解决方案。它的工单管理、客户信息整合和数据分析功能强大，助力企业优化客户服务流程，提高客户满意度。支持多渠道，涵盖电话、邮件、聊天和社交媒体等，确保客户能通过多种方式获取帮助。2024年其AI功能进行了重大升级，可更精确地预测客户问题并提供自动化解决方案。

三、LiveChat

LiveChat是一款专为在线客服打造的工具，核心功能是实时聊天。它可将聊天窗口嵌入网站或应用程序，让客服人员快速、高效地解决客户问题。其AI功能可自动回复常见问题，通过自然语言处理技术识别客户意图并给出针对性回答。同时支持多语言和多平台，能满足全球不同用户需求。

四、Intercom

Intercom以创新的对话式营销和支持工具著称，在智能对话管理方面有显著优化。通过自然语言处理技术理解和响应客户问题，个性化的聊天界面能根据用户行为和偏好调整交流策略。此外，它还集成了丰富的自动化工具和客户反馈功能，有助于企业更好地理解并响应客户需求。

五、Freshdesk

Freshdesk特别适合中小企业，以简洁易用著称。2024年最新版增加了多种智能自动化功能，像自动票据分类和优先级排序，极大提升了处理效率。它支持多渠道客户支持、自助服务门户和强大的数据分析功能，可帮助企业全面了解客户需求并优化服务流程。

六、Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud提供了一系列全面的客户服务功能。它具有强大的案例管理功能，可以有效地跟踪和解决客户问题。其知识库功能方便客服人员快速获取信息以回答客户疑问。并且能够实现多渠道的客户互动，包括社交媒体、移动设备等，让企业可以在不同的接触点为客户提供服务。

七、Zoho Desk

Zoho Desk提供了端到端的客户服务管理解决方案。它支持多种渠道的客户交互，如邮件、电话、社交媒体等。可以根据不同的业务规则自动分配工单，提高处理效率。它的分析功能能够提供深入的客户服务洞察，帮助企业发现问题并改进服务质量。

八、Kayako

Kayako专注于提供优质的客户服务体验。它具有直观的界面，方便客服人员操作。能够实现实时的客户对话管理，包括聊天、电子邮件等渠道。它的自动化功能可以减少客服人员的工作量，提高整体的服务效率，并且可以对客户数据进行有效的管理和分析。

九、Help Scout

Help Scout以其简洁的界面和易用性受到欢迎。它注重客户关系管理，客服人员可以方便地查看客户的历史交互记录，从而提供更个性化的服务。支持邮件管理，能够高效地处理客户的邮件咨询，并且提供了丰富的报告和分析功能，帮助企业了解客服的工作情况。

十、Deskpro

Deskpro是一款功能丰富的客服工具。它支持多渠道的客户沟通，包括在线聊天、电子邮件、电话等。其工单系统能够有效地组织和管理客户问题，确保问题得到及时处理。它还提供了自定义功能，企业可以根据自身需求对系统进行定制，以更好地适应业务流程。