智能客服电话系统排名前十的有哪些？哪个好用？-鲸选型

腾讯企点
- 功能：作为腾讯云旗下智慧客户运营平台，以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ社交通路，提供全场景企业级SaaS服务，涵盖从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务等环节。
- 特点/优势：能为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案，并且已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，适用范围广泛。
网易七鱼
- 功能：拥有业内领先的智能化能力，是通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商。
- 特点/优势：在智能化能力方面表现出色，且通过相关权威认证，在信息安全方面有保障，能让企业放心使用。
讯飞智能服务
- 功能：科大讯飞在人工智能技术方面具有深厚的积累，其智能客服电话系统可能运用到语音识别、自然语言处理等技术，实现与客户的高效交互。
- 特点/优势：依托科大讯飞强大的人工智能技术，可能在语音交互等方面具有独特优势，能准确理解客户需求并快速响应。
智齿科技
- 功能：是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化。构建了呼叫中心、机器人在线 + 呼入 + 呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，还提供BPO外包服务。
- 特点/优势：提供全面的一体化解决方案，拥有多种软件产品和外包服务，合作应用企业众多，截至2021年4月，合作应用企业超过30万 + 家。
环信
- 功能：是全媒体智能云客服倡领者，其环信客服云提供全媒体智能云客服服务，环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。
- 特点/优势：在云客服和即时通讯云服务方面有大量的客户基础，技术储备丰富，能为众多APP开发者等提供服务。
美洽
- 功能：专注于提供一站式客户互动SaaS服务，拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。
- 特点/优势：致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案，服务企业用户已超过40万家，覆盖多个行业领域，如互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等。
UDESK
- 功能：是国内知名的在线智能客服系统，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。
- 特点/优势：拥有上万家企业用户，提供多渠道的客户服务解决方案，满足企业不同渠道的客服需求。
小能
- 功能：作为智慧云客服解决方案服务商，发布了9大行业解决方案，其客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。
- 特点/优势：是国内客服领域的先行者和倡领者，服务众多知名企业，提供多种智慧解决方案，响应能力强。
小i机器人
- 功能：成立于2001年，是人工智能客服领域的佼佼者，自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术，核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。
- 特点/优势：具有自主研发的认知智能平台和多种人工智能核心技术，产品丰富，在人工智能客服领域地位较高。
快商通
- 功能：虽然关于其功能没有太多详细搜索结果，但作为排名前十的智能客服电话系统，推测其具备智能应答、多渠道接入等基本的客服功能。
- 特点/优势：能够跻身前十，必然在智能客服方面有其独特之处，可能在客户服务效率或者客户体验优化等方面表现良好。

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