智能客服系统排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是排名前十的智能客服系统：

1. 腾讯企点
   • 功能：基于即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术构建。整合微信、QQ等社交通路，提供全场景企业级SaaS服务。
   • 特点/优势：能满足从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全流程需求。覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多领域，使企业在多场景下能高效服务客户，精准对接客户需求并提供有效解决方案。
2. 网易七鱼
   • 功能：涵盖智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。
   • 特点/优势：智能化能力在业内领先，且通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商，保障服务安全性的同时，通过多种功能的融合助力企业服务效率与智能营销能力升级。
3. 讯飞智能服务
   • 功能：产品包括智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。
   • 特点/优势：作为深交所上市公司、国家企业技术中心、标准起草单位和高新技术企业，其智能客服方案在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用，能助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。
4. 智齿科技
   • 功能：是一体化客户联络解决方案提供商，提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化，构建有呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等软件产品，还提供BPO外包服务。
   • 特点/优势：截至2021年4月合作应用企业超过30万+家，为企业提供全面的客户联络解决方案，从多维度满足企业客户联络需求，提高企业客户联络效率和效果。
5. 环信
   • 功能：环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，环信即时通讯云服务30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，环信机器人开通30000+机器人智能服务。
   • 特点/优势：在企业级软件服务方面有深厚的技术储备，较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术，在APP客服服务方面有广泛的客户基础和技术覆盖能力。
6. 美洽
   • 功能：专注于一站式客户互动SaaS服务，拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。
   • 特点/优势：作为高新技术企业，致力于提升企业与客户在线沟通互动场景效率，提供一体化服务营销解决方案，全方位助力企业提高客户互动的效率和效果。
7. Udesk
   • 功能：是知名的在线智能客服系统，提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。
   • 特点/优势：拥有上万家企业用户，多渠道的服务系统可以让企业更好地应对不同渠道来源的客户咨询，集中管理客户服务，提高服务的整体效率。
8. 小能
   • 功能：小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言。
   • 特点/优势：成为新一代连接企业与用户的智能客服软件，通过大量的响应数据积累，能不断优化服务，赋能企业构建以用户为中心的核心竞争力。
9. 快商通
   • 功能：以人工智能、大数据技术为核心，提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。
   • 特点/优势：将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，拥有完全自主知识产权，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商，能为企业提供多维度的智能服务。
10. 小i机器人
    • 功能：自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术，核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。
    • 特点/优势：2023年在纳斯达克上市，在人工智能客服领域处于领先地位，其技术能让智能对话机器人等产品更精准地理解客户意图，提供有效的交互服务。

至于哪个好用，这取决于企业的具体需求。如果企业侧重于多社交通路整合和全流程服务，腾讯企点可能更合适；如果注重智能化能力和信息安全，网易七鱼是不错的选择；若是对多行业应用和成本节约有需求，讯飞智能服务更具优势，其他系统也同理，需根据企业自身业务场景、规模、客户群体等因素综合考量。