客服聊天软件排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是排名前十的客服聊天软件：

1. 米多客客服聊天软件
   • 功能：具有客户满意度评价功能，访客可在会话结束后对人工客服评价并选择评价标签；支持富媒体通，除文字外，客服能用表情、图片、富文本、超链接等多种方式回答问题；智能客服机器人可针对客服不在线、超时无响应等场景进行自动应答偏好设置；能够主动邀请会话，客服可向集成IM组件的用户发起会话邀请；有快捷回复功能，会话区可添加常用语；聊天消息同步，客服能看到用户与其他客服或机器人的聊天记录；提供会话记录查询，管理员可自定义查询人工客服或机器人客服接待情况；可显示用户身份画像，客服能看到用户昵称、联系方式、公司信息等，也可对接企业的CRM系统、订单等信息；能查看用户浏览轨迹，帮助客服了解用户真实需求。
   • 特点/优势：是新一代SaaS智能云客服平台，支持免费试用，功能全面，能有效提升客服与用户之间的沟通效率和服务质量。
2. 腾讯企点
   • 功能：整合即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术。连通微信、QQ等社交通路，提供全场景企业级SaaS服务。
   • 特点/优势：涵盖营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全流程，在教育、泛互联网、金融、工业、能源等多领域广泛应用，多场景下能精准对接客户需求并高效服务。
3. 网易七鱼
   • 功能：融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。
   • 特点/优势：智能化能力领先，通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商，可提升企业服务效率与智能营销能力。
4. 讯飞智能服务
   • 功能：拥有智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等产品。
   • 特点/优势：凭借其强大的人工智能技术，在语音交互等方面表现出色，能为不同行业提供高效、智能的客服解决方案。
5. 智齿科技
   • 功能：提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化，构建了呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等软件产品，还提供BPO外包服务。
   • 特点/优势：是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，截至2021年4月合作应用企业超过30万+家，能满足企业多方面的客服需求。
6. 环信
   • 功能：具备即时通讯功能，可实现客服与客户的高效沟通，同时拥有智能客服机器人，能自动解答常见问题。
   • 特点/优势：在即时通讯技术方面较为成熟，为企业提供稳定可靠的客服沟通平台，智能客服机器人可减轻人工客服工作量。
7. 美洽
   • 功能：提供在线客服、呼叫中心等功能，支持多渠道接入，可将来自网页、APP、微信等不同渠道的客户咨询统一管理。
   • 特点/优势：多渠道接入方便企业集中管理客户咨询，提高客服工作效率，优化客户服务体验。
8. UDESK
   • 功能：提供全渠道客服解决方案，包括在线客服、工单系统等，能够实现客服流程的自动化管理。
   • 特点/优势：全渠道的解决方案可让企业在不同渠道上提供一致的客服服务，工单系统和客服流程自动化有助于提高服务效率和管理水平。
9. 小能
   • 功能：包括智能客服机器人和人工在线客服功能，智能客服机器人能够快速响应客户咨询并提供解答。
   • 特点/优势：智能客服机器人响应速度快，可有效分担人工客服压力，提升整体客服效率。
10. 快商通
    • 功能：具有智能客服、在线客服等功能，其智能客服可根据用户问题进行智能匹配答案并快速回复。
    • 特点/优势：智能匹配答案的准确性较高，能够快速响应客户咨询，提高客户满意度。

至于哪个好用，这取决于企业的具体需求。如果企业注重多渠道接入和集中管理客户咨询，美洽可能是个不错的选择；如果想要借助人工智能技术在语音交互方面提升客服体验，讯飞智能服务会比较合适；而对于需要全场景企业级SaaS服务的企业，腾讯企点更具优势等。