客服系统软件排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是排名前十的客服系统软件：

1. 腾讯企点
   • 功能：提供服务营销一体化的SaaS解决方案。连通微信、QQ等多种社交渠道，整合即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术，能够实现全场景的企业级服务。
   • 特点/优势：覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，依托腾讯强大的技术和资源，具有广泛的适用性和强大的整合能力，能满足不同企业规模和业务需求的客户服务需求。
2. 网易七鱼
   • 功能：是围绕客户服务与智能营销的SaaS平台，融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。
   • 特点/优势：拥有业内领先的智能化能力，并且通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，在保障安全的同时，可有效驱动企业服务效率与智能营销能力升级。
3. 讯飞智能服务
   • 功能：产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。
   • 特点/优势：作为科大讯飞推出的智能客服解决方案，其智能客服方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用，助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。
4. 智齿科技
   • 功能：是一体化客户联络解决方案提供商，提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。构建有呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。
   • 特点/优势：截至2021年4月，合作应用企业超过30万+家，能为企业提供较为全面的客户联络解决方案。
5. 环信
   • 功能：是企业级软件服务提供商，在云通讯、云客服、智能机器人方面有一体化产品技术储备，其环信机器人开通了30,000+机器人智能服务。
   • 特点/优势：较早涉足相关领域，在机器人智能服务方面有一定的规模优势，能够为企业提供较为稳定的云客服等相关服务。
6. 美洽
   • 功能：专注于提供一站式客户互动SaaS服务，拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。
   • 特点/优势：致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案，适合注重客户互动效率提升的企业。
7. Udesk
   • 功能：是国内知名的在线智能客服系统，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。
   • 特点/优势：拥有上万家企业用户，在多渠道客户服务整合方面表现出色，能满足企业多样化的客服渠道需求。
8. 小能
   • 功能：作为智慧云客服解决方案服务商，发布了9大行业解决方案，客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言。
   • 特点/优势：是国内客服领域的先行者和倡领者，先后服务于各行业众多知名企业，能为不同行业提供针对性的解决方案。
9. 快商通
   • 功能：提供智能客服相关服务，如智能应答、智能引导等功能，同时也能对访客的来源、浏览轨迹等进行分析，以便客服更好地了解访客需求。
   • 特点/优势：在智能客服功能上有较好的表现，通过对访客信息的分析，可以提高客服的服务精准度。
10. 小i机器人
    • 功能：提供智能客服交互服务，能够自动解答常见问题，进行问题转接等操作。
    • 特点/优势：在智能交互方面有一定的技术积累，可以有效减轻人工客服的工作量，提高客户服务的整体效率。

很难绝对地说哪个客服系统软件最好用，这取决于企业的具体需求，例如企业规模、所属行业、预算以及对功能的侧重等因素。如果企业重视多渠道整合和广泛的行业适用性，腾讯企点可能是较好的选择；如果对智能化营销功能有较高要求，网易七鱼会比较合适；而对于专注于语音客服需求的企业，讯飞智能服务可能更具优势等。