客服链接转换怎么弄？需要如何操作？

一、企业微信客服链接转换相关操作

在企业微信中，如果涉及到客服链接转换相关操作，首先要获取企业ID和客服链接。

1. 获取企业ID
   • 进入我的企业 - 企业信息，最下面即可找到企业ID。
2. 获取客服链接
   • 必须设置客服人员的外部沟通权限，进入我的企业 - 外部沟通管理 - 成员使用权限中将客服人员添加进去。
   • 然后进入应用管理 - 应用 - 微信客服。
   • 开启微信客服功能，根据需求设置可见范围、管理权限。
   • 创建客服账号（这是后续操作的必要前提，每个客服账号可添加多个接待人员，接待人员必须在外部沟通管理中，否则不能接待客户），其他按需配置。
   • 客服账号创建好后，点击在公众号等微信内其他场景接入。
   • 在当前页面按需设置客服快捷回复语等服务工具，点击去接入。
   • 进入复制客服链接页面，可以通过左侧的切换账号来获取不同的客服链接。

二、淘宝客服链接转换操作

1. 淘宝转换链接技术操作
   • 当淘宝客为了推广产品需要转换链接时，操作如下。
   • 进入到联盟，选自助推。
   • 点链接转换，复制地址。
   • 将刚才复制的地址粘贴在输入框中，点生成链接。
2. 淘宝店铺添加客服链接操作
   • 进入自己的店铺，找到店铺旺旺账号区域。
   • 鼠标右击旺旺图标，弹出对话框，查看并点击属性。
   • 打开属性对话框，复制红色矩形框的链接，在浏览器中粘贴，回车查看链接的有效性，防止后面设置中出现该用户拒绝任何人添加的问题。
   • 打开进入店铺装饰，在客服区域点击旺旺图标修改，将刚才的链接地址输入到修改区域，检查无误后保存。
3. 淘宝增加客服的另一种方式
   • 一种是设置主账号，然后再经过分流给其它账号，这样只显示主账号，但是可以多人进行客服服务。
   • 首先进入淘宝首页登陆之后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理。
   • 在卖家中心页面左边，找到子账号管理选项，点击进入子账号管理。
   • 在新建职工里面选择客服选项，然后点击新建职工按钮。
   • 在新建职工中，填写其账户信息，并设定其职权权限。
   • 然后点击上边的旺旺分流选项。由于此处没有增加账户所以无法管理，需要售前客服放进客服中心分组，然后设置分流模式。

三、新版客服转链接技术操作

1. 登录客服系统
   • 要使用新版客服转链接技术，首先需要登录到客服系统。
2. 确认转接需求
   • 在与客户进行聊天对话过程中，如果需要将客户转接到其他客服人员或部门，要先确认客户需要转接到的目标客服人员或部门，了解客户问题的性质，确保了解客户的具体需求。
3. 寻找转接选项
   • 在聊天窗口中，寻找并点击转接或转链接的选项。
4. 选择转接内容
   • 选择适当的转接选项，例如转接到其他客服人员或转接到某一特定部门等。在一些系统中，还可以附上一段简短的说明，解释为何需要进行转接。
5. 确定转接对象
   • 输入对方客服人员的名称或工号，或选择需要转接的部门，确认无误后，点击发送或确认。