腾讯企点

腾讯企点客服智能在线客服系统是国内专业的在线客服平台。它集在线客服系统、智能客服机器人、云呼叫中心、智慧工单于一体的智能客服解决方案，是帮助企业提升经营管理效率的SaaS级社会化客户关系管理平台。其功能包括客户信息的快速获取、处理和分析，客服人员能更精准把握客户需求。来电分配方面，可根据预设规则将来电分配给合适的客服人员；录音监控能够实时录制通话内容，便于服务质量监督和纠纷处理；数据分析可收集分析来电数据，为企业决策提供依据。特点是智能化程度高，能提供个性化服务，自动化处理流程可减少人工干预，提升服务效率和质量，并且可定制化满足企业个性化需求。

网易七鱼

网易旗下提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。拥有业内领先的智能化能力，通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证。支持多渠道信息接入，像Web、APP、微信、微博、抖音、支付宝小程序、百度小程序等，还支持客服或访客在多渠道发起视频聊天，同时可发送多种形式消息，如文字、图片等。可助力企业服务效率与智能营销能力升级。

科大讯飞智能服务

科大讯飞推出的智能客服解决方案涵盖多种机器人，包括智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。其智能客服方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。能助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。

智齿科技

国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，涵盖公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。构建形成呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。截至2021年4月，合作应用企业超过30万+家。

环信

环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。功能包含在线客服、小程序客服、App客服、视频客服、智慧工单、云呼叫中心等。环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。环信机器人共开通了30000+机器人智能服务。可实现一套系统搞定多种客服需求，智能化地进行客户服务流程处理。

美洽

专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。服务企业用户已超过40万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。支持网页、APP、微信、小程序、H5、微博、头条、快手、抖音等多个渠道解决方案，支持多种富文本沟通方式，实现企业与客户的实时沟通。

Udesk

国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户。是集呼叫中心+智能客服机器人+人工客服+工单系统于一体的全场景智能客服系统，提供超19项数据报表。支持web，移动APP及微信公众号多渠道接入，能为企业提供一站式全场景智能客服系统解决方案，方便企业进行多渠道的客户服务管理和数据统计分析。

小能客服

作为智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域的先行者和倡领者。先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案。平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为连接企业与用户的智能客服软件。可利用自身丰富的行业经验为企业提供针对性的客服解决方案，满足不同行业企业的客服需求。

快商通

以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商，能为企业提供全面的智能化营销和客服支持。

小i机器人

人工智能客服领域的佼佼者，于2023年在纳斯达克上市。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等，可利用强大的人工智能技术为客户提供高效、智能的客服服务。