一、腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台。功能十分全面，在多渠道沟通方面表现卓越，可整合网站、微信、QQ等多渠道客户咨询入口，确保企业不会遗漏任何客户消息。它提供了智能客服机器人，能自动回复常见问题，极大地减轻了人工客服的工作量。并且，其客户关系管理（CRM）功能有助于企业深入了解客户需求，挖掘潜在客户价值，适用于教育、泛互联网、金融等多个领域。

二、网易七鱼

网易七鱼是网易旗下的SaaS平台。融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。智能机器人可以快速响应客户咨询，精准解答问题。其工单系统方便企业内部流转客户需求，提升解决问题的效率。而数据大屏功能则为企业提供可视化的数据，便于进行决策分析，在驱动企业服务效率与智能营销能力升级方面有很大优势。

三、讯飞智能服务

科大讯飞推出的智能客服解决方案。产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。智能语音客服机器人可以实现语音交互，提供更加便捷的服务方式。其智能质检功能能够对客服工作进行全面评估，提高服务质量，在政务、银行、保险等二十多个行业成功应用。

四、智齿科技

国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。构建了呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。可满足企业不同场景下的客户联络需求。

五、环信

易掌云峰旗下的环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。其即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。机器人开通了30000 +机器人智能服务。在云通讯、云客服、智能机器人方面有一体化的产品技术储备，能够为企业提供全面的在线客服解决方案。

六、美洽

专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。在线客服能够实现快速响应客户咨询，客服机器人可智能解答常见问题，工单系统有助于企业内部协作处理客户问题，帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升。

七、Udesk

沃丰科技旗下的Udesk是国内知名的在线智能客服系统。为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。拥有上万家企业用户，可让企业在多个渠道统一管理客户咨询，提高客服工作效率。

八、小能

小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言。作为智能客服软件，能够有效连接企业与用户，为企业构建以用户为中心的核心竞争力。在应对大量客户咨询时，能合理分配资源，快速响应客户需求。

九、快商通

以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云等产品中，提供领先的市场营销智能化整体解决方案。

十、小i机器人

小i机器人在智能客服领域也有自己的优势。它的智能客服机器人能够准确理解用户的自然语言提问，并快速给出合理的答复。具有良好的学习能力，可以不断优化回答的准确性。适用于多种行业场景下的客户咨询解答。

至于哪个好用，这取决于企业的具体需求。如果企业主要基于腾讯生态，腾讯企点可能更适合；如果对语音交互需求较高，讯飞智能服务会是不错的选择；若想要一站式的客户互动解决方案，美洽可能更能满足需求等。不同的在线客服系统各有千秋，企业需要根据自身业务类型、客户群体、预算等多方面因素综合考量。