一、腾讯企点

腾讯企点是深圳市腾讯计算机系统有限公司旗下的产品。它以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ社交通路，提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。功能十分全面，涵盖了多种营销与客服场景，能满足不同行业的需求。其全渠道接入能力很强，可以整合多个平台的客户信息，实现集中管理与服务，让企业与客户的沟通更加高效便捷，目前已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域 。

二、网易七鱼

网易旗下的七鱼是提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。它融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。拥有业内领先的智能化能力，并且通过了CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证。无论客服是否在线，都能够接受客户反馈，为客户提供永不离线的服务，可有效解答来自网站、移动APP及微信公众号等不同渠道客户的问题 。

三、讯飞智能服务

科大讯飞推出的这一智能客服解决方案，产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。其智能客服方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。能够助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度 。

四、智齿科技

国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。已经构建形成呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务，合作应用企业超过30万+家 。

五、环信

环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，其环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。环信机器人共开通了30000+机器人智能服务。具备全渠道接入功能，可统一管理来自不同渠道的客户咨询，提高客服效率 。

六、美洽

成立于2014年，专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。服务企业用户已超过40万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域 。

七、Udesk

国内知名的在线智能客服系统，由北京沃丰时代数据科技有限公司拥有。拥有上万家企业用户，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案，能有效满足企业的客户服务需求，提升企业的服务水平和客户满意度 。

八、小能客服

作为智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域的先行者和倡领者。先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案，成为这些企业的长期战略合作伙伴。小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，能有效连接企业与用户，为构建以用户为中心的核心竞争力提供支持 。

九、快商通

一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商 。

十、小i机器人

人工智能客服领域的佼佼者，于2023年在纳斯达克上市。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等，可提供高质量的智能客服服务 。

在选择好用的智能客服全渠道呼叫系统时，需要根据企业自身的业务需求、预算、行业特点等因素综合考量。例如，腾讯企点适合对社交通路整合需求高的企业；讯飞智能服务在语音相关的客服场景有很强的技术优势；而美洽对于提升在线沟通互动效率是个不错的选择等。不同的企业在不同的发展阶段和业务场景下，对智能客服全渠道呼叫系统的需求会有所差异。