全渠道智能客服排名前十的有哪些？哪个好用？-鲸选型

腾讯企点
- 功能：基于即时通讯、音视频、人工智能等科技，提供包括营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。
- 特点/优势：作为腾讯云旗下智慧客户运营平台，结合微信、QQ社交通路，覆盖教育、泛互联网、金融等多领域，为企业提供服务营销一体化解决方案，能满足企业多方面需求。
网易七鱼
- 功能：是围绕客户服务与智能营销的SaaS平台，融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。
- 特点/优势：拥有业内领先的智能化能力，并且通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，可支持Web、APP、微信等多渠道信息接入，还支持客服与访客多渠道视频聊天及多种消息形式发送，助力企业服务效率与智能营销能力升级。
讯飞智能服务
- 功能：产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。
- 特点/优势：由科大讯飞推出，其智能客服方案在政务、银行等二十多个行业成功应用，能助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率和客户满意度。
智齿科技
- 功能：提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化，构建了呼叫中心、机器人在线 + 呼入 + 呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。
- 特点/优势：国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，合作应用企业众多，超过30万 + 家。
环信
- 功能：环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，环信即时通讯云服务众多APP客户，注册开发者数量可观，其机器人也开通大量智能服务。
- 特点/优势：作为国内知名的企业级软件服务提供商，较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备，环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，环信机器人共开通了30000 + 机器人智能服务。
美洽
- 功能：拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。
- 特点/优势：专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业，致力于帮助企业提升与客户在线沟通互动场景的效率，并提供一体化服务营销解决方案。
Udesk
- 功能：为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。
- 特点/优势：是国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户，满足企业多渠道客户服务需求。
小能
- 功能：小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言等。
- 特点/优势：成为连接企业与用户的智能客服软件，能够赋能企业构建以用户为中心的核心竞争力。
快商通
- 功能：提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案，将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品。
- 特点/优势：以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。
小i机器人
- 功能：拥有自主研发并自有知识产权的认知智能平台，核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等，具备多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。
- 特点/优势：在人工智能客服领域处于领先地位，能够为用户提供智能的交互服务。

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