自动化客服系统排名前十的有哪些？哪个好用？-鲸选型

腾讯企点
- 功能：为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案。涵盖从客户获取、客户互动到客户服务的全流程功能。支持多渠道的客户接入，包括网站、APP、社交媒体等多种途径。
- 特点/优势：依托腾讯强大的技术和资源优势，覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，能为企业提供广泛的客户触达和服务能力，方便企业进行大规模的客户运营管理。
网易七鱼
- 功能：提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台功能，融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。
- 特点/优势：拥有业内领先的智能化能力，且通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，可确保企业数据安全的同时，高效地提升企业服务效率与智能营销能力。
讯飞智能服务
- 功能：产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。
- 特点/优势：借助科大讯飞强大的人工智能技术，其智能客服方案在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用，能够助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。
智齿科技
- 功能：国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化，构建有呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等软件产品，并提供BPO外包服务。
- 特点/优势：截至2021年4月，合作应用企业超过30万+家，能够为不同规模和需求的企业提供全面的客户联络解决方案，整合多种服务场景和业务模式。
环信
- 功能：环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，环信即时通讯云服务众多APP客户，其机器人开通大量机器人智能服务。
- 特点/优势：环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，在即时通讯和智能客服服务方面有着广泛的客户基础和强大的技术覆盖能力。
美洽
- 功能：专注于提供一站式客户互动SaaS服务，产品包括在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等。
- 特点/优势：作为高新技术企业，致力于帮助企业与客户在在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案，专注于提升企业与客户互动环节的效率。
Udesk
- 功能：国内知名的在线智能客服系统，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。
- 特点/优势：拥有上万家企业用户，能够为众多企业提供稳定且多渠道的客户服务解决方案，满足企业多样化的客户服务需求。
小能
- 功能：作为智慧云客服解决方案服务商，发布了9大行业解决方案。
- 特点/优势：成立于2007年，是国内客服领域的先行者和倡领者，先后服务于各行业众多知名企业，能为不同行业的企业提供针对性的客服解决方案。
快商通
- 功能：以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业，提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。
- 特点/优势：将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商，为企业提供全面的智能化服务。
小i机器人
- 功能：提供智能客服服务，利用人工智能技术实现与客户的交互、解答客户问题、处理客户需求等功能。
- 特点/优势：在智能客服领域有着丰富的经验和技术积累，能够为企业提供稳定、高效的自动化客服服务，适应多种业务场景的需求。

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