腾讯企点

腾讯云旗下的智慧客户运营平台，致力于为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案。它以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ社交通路，提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域。其功能强大，多渠道的整合能力让企业可以在不同的客户接触点上提供连贯的服务，并且借助腾讯的大数据和人工智能技术，能够对客户进行精准的分析和个性化服务。

网易七鱼

网易旗下提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能，驱动企业服务效率与智能营销能力升级。它拥有业内领先的智能化能力，还通过了CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证。多业务功能的融合使得企业可以一站式解决客户服务和营销相关的诸多需求，智能机器人能够高效处理常见问题，减轻人工客服负担，数据大屏有助于企业直观了解服务和营销数据。

讯飞智能服务

科大讯飞推出的智能客服解决方案。产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。其智能客服方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。科大讯飞在语音技术方面的优势显著，语音客服机器人的语音识别准确率高，能适应多种口音和方言，不同类型的客服机器人可以满足企业在不同场景下的需求，智能质检功能有助于企业提升服务质量。

智齿科技

国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。构建了呼叫中心、机器人（在线+呼入+呼出）、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务，合作应用企业超过30万 + 家。全面的解决方案可以满足企业在客户联络方面的各种需求，无论是客户获取、服务还是营销推广，机器人的多种应用模式（在线、呼入、呼出）也能灵活适应企业不同的业务场景。

环信

国内知名的企业级软件服务提供商，环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。在即时通讯和云客服方面有深厚的技术积累，能够为企业提供稳定可靠的服务，广泛的客户覆盖也表明其产品在市场上的认可度较高，对于需要在APP端提供客服服务的企业来说是一个很好的选择。

美洽

专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。多种产品的协同工作可以让企业的客户服务流程更加顺畅，从客户咨询、问题解决到营销推广，各个环节都能得到有效的支持。

Udesk

国内知名的在线智能客服系统。拥有上万家企业用户，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。多渠道的客户服务方案可以让企业在不同的平台上统一管理客户咨询，提高服务效率，并且上万家企业用户的选择也证明了其产品的可靠性和实用性。

小能

智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域的先行者和倡领者。先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案。其客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言。丰富的行业解决方案可以针对不同行业的特殊需求进行定制化服务，高频率的响应能力表明其系统的稳定性和高效性。

快商通

以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。其人工智能和大数据技术的应用不仅仅局限于传统的客服功能，如声纹反欺诈系统等特色产品可以为企业提供更多的安全和风险防控方面的服务，智慧机器人也能在不同的业务场景下发挥作用。

小i机器人

人工智能客服领域的佼佼者，于2023年在纳斯达克上市。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。强大的人工智能核心技术是其竞争力的关键，多语种处理能力可以满足国际化企业的需求，通用大模型等产品有助于提升客服机器人的智能水平和服务能力。