ai机器人客服排名前十的有哪些？哪个好用？

1. Freshdesk

Freshdesk 是 Freshworks 推出的一款人工智能客户服务平台，帮助企业通过多种渠道提供卓越的支持。其核心功能包括一个直观的票务系统，可以根据预定义的规则自动对客户查询进行分类和优先排序。Freddy AI 是 Freshdesk 的人工智能虚拟助手，使用自然语言处理 (NLP) 算法理解客户的查询并提供即时解决方案。此外，Freshdesk 还配备了强大的知识库，帮助提升服务过程中的问答解决率。

2. 合力亿捷

合力亿捷是国内比较资深的客户联络中心厂商，通过不断创新技术，全面覆盖了传统呼叫中心业务和智能化在线客服解决方案。其产品包括智能客服系统、在线客服机器人、智能语音机器人、呼叫中心、工单系统等，能够快速整合小程序、APP、官网、电话等服务营销渠道。合力亿捷的 MpaaS 大模型平台支持 chatgpt 4.0、Azure、通义千问等主流大模型应用接入，增强了语义理解和分析能力。

3. 腾讯企点

腾讯企点接入了腾讯云自研行业大模型，对复杂知识处理能力更强，能够整合海量数据，通过利用数据分析能力和自主学习能力，帮助企业洞察客户需求、分析客户行为，提升企业获客、待客、留客的效率。腾讯企点支持多渠道接入，包括微信、QQ、官网等，提供全方位的客户服务。

4. 网易七鱼

网易七鱼提供一站式智能客服解决方案，借助丰富的语料积累和行业知识库，帮助提升服务过程中的问答解决率，提升客户的满意率和复购率。网易七鱼的云客服按照企业的坐席、功能和使用周期等需求进行付费，特定坐席和特定功能版本的费用各不相同，灵活满足不同企业的需求。

5. 阿里云客服

阿里云客服由阿里提供核心产品能力，有多语言对话机器人、智能辅助、工作助理等产品，可运用于多个场景。阿里云客服具有完善的多模态交互对话能力，支持单轮、多轮对话，以及多语言、多模态对话，能够满足各种服务场景的需求。其强大的数据处理和分析能力，帮助企业更好地理解客户，优化产品和服务。

6. 得助智能全语种客服系统

得助智能全语种客服系统以其全面的功能和高度定制化能力脱颖而出。该系统支持多种语言，能够处理复杂的客户咨询，提供个性化的服务。得助智能的智能路由和分配机制，能够根据客户的需求和客服的技能，将咨询精准地分配给最适合的客服人员，提高服务效率和客户满意度。

7. 天润融通智能客服系统

天润融通智能客服系统专注于提供高效稳定的智能客服解决方案。其高并发处理能力，能够应对大流量的客户咨询，保证服务的响应速度和质量。天润融通的智能路由和分配机制，能够根据客户的需求和客服的技能，将咨询精准地分配给最适合的客服人员，提升服务效率和客户体验。

8. 微众银行智能客服系统

微众银行智能客服系统是国内领先的金融智能客服系统之一。结合了深度学习和大数据分析技术，能够提供个性化的金融服务和建议，帮助客户解决问题的同时，也能够为企业挖掘潜在的商业机会。微众银行智能客服系统支持多语种服务，能够满足不同语言需求的客户。

9. 京东智能客服系统

京东智能客服系统以智能化的客户服务流程而闻名。其核心功能包括自动咨询、智能路由、多渠道接入等，能够实现24/7的不间断服务。京东智能客服系统通过大数据分析和机器学习，不断提升服务质量，帮助企业更好地管理客户关系，提高客户满意度。

10. Zendesk

Zendesk 是一款全球知名的客户支持平台，提供多种渠道的客户服务解决方案。其核心功能包括票务系统、知识库、自助服务门户等，能够帮助企业高效管理客户咨询。Zendesk 的 AI 功能，如 Answer Bot 和 Satisfaction Prediction，能够自动回答常见问题，预测客户满意度，提升服务质量和效率。

以上是当前市场上排名靠前的十款 AI 机器人客服系统，每款产品都有其独特的优势和适用场景。企业在选择时，可以根据自身的业务需求和预算，选择最合适的智能客服系统。