企业客服机器人排名前十的有哪些？哪个好用？-鲸选型

1. 腾讯企点

功能与特点： 腾讯企点是全渠道智能服务平台，具备强大的推理和自然语言处理能力。它支持多渠道触达客户，连接公私域及企业内外部，建立全面的客户连接。企点客服能通过智能在线大模型机器人、智能质检和客服工单等功能，帮助企业提升用户体验，持续推动业务增长。

2. 网易七鱼

功能与特点： 网易七鱼是网易旗下的智能客服平台，提供一站式智能客服解决方案。它融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能，帮助企业提升服务效率和智能营销能力。网易七鱼通过CSA STAR和ISO27001国际双重信息安全认证，确保数据安全。

3. 科大讯飞

功能与特点： 科大讯飞推出的智能客服解决方案涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手和智能质检等。其智能客服方案已在多个行业成功应用，帮助企业节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率和客户满意度。

4. 智齿科技

功能与特点： 智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案。它包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。智齿科技的产品线丰富，包括呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等，已合作应用企业超过30万家。

5. 环信

功能与特点： 环信是国内知名的企业级软件服务提供商，较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备。环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。环信机器人共开通了30000+机器人智能服务，具备高并发处理能力和智能路由分配机制。

6. 美洽

功能与特点： 美洽成立于2014年，专注于提供一站式客户互动SaaS服务。它拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，致力于帮助企业提升在线沟通互动场景的效率。美洽服务企业用户已超过40万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。

7. 沃丰科技

功能与特点： 沃丰科技是国内领先的AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商。其产品线包括Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰、CusBridge等。Udesk是国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户，提供多渠道客户服务软件解决方案，帮助企业提升服务质量和效率。

8. 小能

功能与特点： 小能成立于2007年，是国内客服领域的先行者和倡领者。它提供智慧云客服解决方案，服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案。小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为全新一代连接企业与用户的智能客服软件，赋能企业构建以用户为中心的核心竞争力。

9. 快商通

功能与特点： 快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业。它提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。快商通通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。