app客服软件排名前十的有哪些？哪个好用？-鲸选型

1. 腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下的一站式智慧客户运营平台，提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。其主要功能包括即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等，支持微信、QQ等社交通路，帮助企业实现全渠道客户互动。腾讯企点的优势在于强大的技术支持和广泛的行业覆盖，适用于教育、金融、工业等多个领域。

2. 网易七鱼

网易七鱼是网易旗下的SaaS平台，提供智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。其智能化能力领先，通过CSA STAR和ISO27001国际双重信息安全认证，确保数据安全。网易七鱼的优势在于高度集成的服务体系和强大的数据处理能力，适合需要全面提升服务效率和智能营销能力的企业。

3. 科大讯飞智能客服

科大讯飞提供的智能客服解决方案涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。其智能客服方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等多个行业成功应用，帮助企业节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率和客户满意度。

4. 智齿科技

智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，提供公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化的解决方案。其主要产品包括呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等，支持多渠道接入和实时数据分析。智齿科技的优势在于全面的服务体系和强大的技术支持，适用于多种行业和企业规模。

5. 环信

环信是国内知名的企业级软件服务提供商，提供云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品。其全媒体智能云客服平台支持网站、APP、公众号、小程序、企业微信、邮件、抖音等全渠道接入，客服一个工作台统一响应和管理。环信的优势在于强大的全渠道接入能力和高效的服务管理，适合需要多渠道互动的企业。

6. 美洽

美洽成立于2014年，专注于提供一站式客户互动SaaS服务，拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。美洽的优势在于提升企业与客户的在线沟通互动效率，提供一体化服务营销解决方案，适用于互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业。

7. 沃丰科技

沃丰科技是国内领先的AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商，拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰、CusBridge等产品。Udesk是国内知名的在线智能客服系统，提供网站在线客服系统、在线客服软件、在线客户服务系统等多渠道客户服务解决方案。沃丰科技的优势在于强大的AI技术和全面的客户服务解决方案，适合需要高度智能化服务的企业。

8. 小能

小能成立于2007年，是国内客服领域的先行者和倡领者，提供智慧云客服解决方案。其主要功能包括在线客服、电话呼叫、工单、留言等，支持多渠道接入和智能化服务。小能的优势在于丰富的行业经验和强大的技术支持，适合需要全面客户服务解决方案的企业。

9. 快商通

快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业，提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品。其优势在于将AI和BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，提供全面的市场营销智能化解决方案，适合需要高度智能化和数据驱动服务的企业。