多渠道客服软件排名前十的有哪些？哪个好用？

1. 合力亿捷客服系统

合力亿捷成立于2002年，是国内的呼叫中心领域的领军企业。其客服系统支持多渠道接入，包括电话、邮件、社交媒体等。系统具备强大的数据分析能力，能够通过数据挖掘提升客户服务效率。此外，合力亿捷还提供了智能机器人和工单管理功能，帮助企业实现自动化处理和高效管理。

2. 腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下的智慧客户运营平台，提供从营销孵化、销售转化到客户服务的全场景企业级SaaS服务。系统支持即时通讯、音视频、人工智能、大数据等技术，结合微信、QQ社交通路，覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域。腾讯企点的优势在于其强大的生态整合能力和智能化服务。

3. 网易七鱼

网易七鱼是网易旗下提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台，融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。系统拥有业内领先的智能化能力，并通过CSA STAR和ISO27001国际双重信息安全认证，确保数据安全。

4. 科大讯飞智能客服

科大讯飞推出的智能客服解决方案涵盖了智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。其智能客服方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用，帮助企业节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率。

5. 智齿科技

智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。系统包括呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。

6. 环信

环信是国内知名的企业级软件服务提供商，较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备企服公司。环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。环信机器人共开通了30000+机器人智能服务。

7. 美洽

美洽专注于提供一站式客户互动SaaS服务，拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。系统致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。美洽服务企业用户已超过40万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。

8. 沃丰科技

沃丰科技是国内领先的AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商。其产品包括Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰、CusBridge等。Udesk是国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。

9. 小能

小能作为智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域的先行者和倡领者。系统支持多渠道接入，包括电话、邮件、社交媒体等。小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为全新一代连接企业与用户的智能客服软件，赋能企业构建以用户为中心的核心竞争力。

10. 快商通

快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业。系统提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，快商通成为国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。