免费的在线客服排名前十的有哪些？哪个好用？

在当今数字化时代，高效的在线客服系统已成为企业提升客户满意度和运营效率的重要工具。以下是对市场上排名前十的免费在线客服系统的详细介绍，帮助企业在选择时做出明智决策。

1. 腾讯企点

功能与特点： 腾讯企点是腾讯云旗下的智慧客户运营平台，提供服务营销一体化的SaaS解决方案。它基于即时通讯、音视频、人工智能、大数据等技术，结合微信、QQ社交通路，覆盖从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景。腾讯企点适用于教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，帮助企业实现高效的服务和营销。

2. 网易七鱼

功能与特点： 网易七鱼是网易旗下的SaaS平台，提供围绕客户服务与智能营销的解决方案。它融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能，驱动企业服务效率与智能营销能力的提升。网易七鱼通过CSA STAR和ISO27001国际双重信息安全认证，确保数据安全。

3. 科大讯飞智能客服

功能与特点： 科大讯飞推出的智能客服解决方案涵盖了智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。该方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用，帮助企业节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率和客户满意度。

4. 智齿科技

功能与特点： 智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。其产品涵盖呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等，已合作应用企业超过30万家。

5. 环信

功能与特点： 环信是国内知名的企业级软件服务提供商，较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备。环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。环信机器人共开通了30000+机器人智能服务。

6. 美洽

功能与特点： 美洽成立于2014年，专注于提供一站式客户互动SaaS服务。其产品包括在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人，致力于提升企业与客户的在线沟通互动效率。美洽服务企业用户已超过40万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。

7. Udesk

功能与特点： Udesk是沃丰科技旗下的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户。它提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。Udesk支持多种接入方式，包括网页、微信、微博、邮件等，帮助企业实现全方位的客户服务。

8. 小能科技

功能与特点： 小能科技成立于2007年，是国内客服领域的先行者和倡领者。其客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为企业与用户的智能客服软件。小能科技发布了9大行业解决方案，成为众多知名企业的长期战略合作伙伴。

9. 快商通

功能与特点： 快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业。其产品包括智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等。快商通通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，提供市场营销智能化整体解决方案。

10. 小i机器人

功能与特点： 小i机器人成立于2001年，是人工智能客服领域的佼佼者。其产品涵盖智能客服机器人、智能语音交互、智能知识库等，帮助企业实现高效、智能的客户服务。小i机器人通过自然语言处理和机器学习技术，提供精准的客户支持和互动体验。

以上是市场上排名前十的免费在线客服系统的详细介绍。每个系统都有其独特的功能和优势，企业在选择时应根据自身的具体需求和预算进行综合考虑。希望这些信息能帮助您找到最适合的在线客服系统。