网上客服有哪些？排名前十的哪个好用？

1. Zoho Desk

Zoho Desk 是 Zoho 系列业务应用程序的一部分，专注于提供性价比高的客服解决方案。该平台推出了多项定制化工具，如自动化、情绪分析和智能提醒系统。这些工具不仅提高了工作效率，还确保了客户问题能够得到及时且一致的响应。Zoho Desk 的自动化工具和情绪分析功能，使企业能够更深入地了解客户的需求，提供更为精准和个性化的服务。

2. Zendesk

Zendesk 一直是客服软件领域的佼佼者，提供多渠道支持功能，包括电话、邮件、聊天和社交媒体。Zendesk针对AI功能进行了重大升级，可以更精确地预测客户问题，并提供自动化的解决方案。其全新的数据分析平台能够提供更深入的客户洞察，帮助企业提升服务质量。Zendesk 的多渠道支持和强大的AI功能使其成为企业客服的理想选择。

3. Salesforce Service Cloud

Salesforce 以其全面的CRM系统闻名，其Service Cloud客服平台同样不可小觑。强调了更加个性化的客户体验，通过从社交媒体、邮件、电话等多渠道收集数据，构建360度客户视角。AI驱动的聊天机器人越来越智能，能够处理更复杂的查询，并无缝转接至人工服务。Salesforce Service Cloud 的全面数据整合和智能聊天机器人使其在企业级客服市场中占据领先地位。

4. Freshdesk

Freshdesk 是一款特别适合中小企业的客服软件，以简洁易用著称。增加了多种智能自动化功能，如自动票据分类和优先级排序，极大地提升了处理效率。同时，Freshdesk 加强了其多语言支持，能够服务更广泛的全球客户群。Freshdesk 的简洁界面和智能自动化功能使其成为中小企业客服的最佳选择。

5. HubSpot Service

HubSpot 是一家提供全方位营销和销售解决方案的公司。其Service Hub 主打无缝整合营销、销售和服务的能力，助力企业实现一体化的客户体验管理。新增的自动化工具和客户反馈功能使企业能够更好地理解并响应客户需求。HubSpot Service 的一体化管理和自动化工具使其在企业级客服市场中表现出色。

6. Intercom

Intercom 以其创新的对话式营销和支持工具著称，在智能对话管理方面做了大量的优化。它支持通过自然语言处理技术来理解和响应客户的问题，而其个性化的聊天界面能够根据用户的行为和偏好调整交流策略。Intercom 的智能对话管理和个性化界面使其在客户互动方面具有明显优势。

7. LiveAgent

LiveAgent 提供了一个非常强大的实时聊天解决方案，适合需要强调即时响应的企业使用。更新了一个更加直观的仪表板，帮助客服团队更有效地跟踪和解决客户请求。此外，集成了先进的报告功能，企业可以从中获得关键的业务洞察。LiveAgent 的实时聊天和报告功能使其在即时响应方面表现出色。

8. Help Scout

Help Scout 专注于提供简洁而强大的客户支持解决方案。强化了API和集成能力，使得企业可以轻松将Help Scout融入现有的IT架构中。新增加的客户满意度分析工具，能够实时收集客户反馈并生成详细报告。Help Scout 的简洁界面和强大的集成能力使其成为企业客服的优质选择。

9. Kustomer

Kustomer 是一个较新兴的客服平台，以其全客户视角和强大的自动化功能著称。进一步优化了客户数据管理，提供了更智能的自动化工具。Kustomer 的全客户视角和自动化功能使其在客户数据管理和自动化方面具有明显优势。

10. Aircall

Aircall 是一款专注于电话客服的平台，提供了一系列智能工具，如自动呼叫分配、语音识别和实时监控。增加了更多的AI功能，如智能转录和情感分析，帮助企业更好地管理和优化电话客服流程。Aircall 的智能电话管理和AI功能使其在电话客服市场中表现出色。