一、腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台。它以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ社交通路。功能上，提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。其优势在于能覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，能够满足不同行业企业在客户运营方面的多种需求，拥有强大的技术支撑和广泛的渠道整合能力，品牌指数达到87.5。

二、网易七鱼

网易七鱼是网易旗下的SaaS平台。融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。它具有业内领先的智能化能力，并且通过了CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证。这一系统可以驱动企业服务效率与智能营销能力升级，适用于不同规模的企业提升客服和营销水平，品牌指数为86.4。

三、讯飞智能服务

由科大讯飞推出，产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。其智能客服方案在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。能够助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度，品牌指数是85。

四、智齿科技

国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化。构建形成了呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务，合作应用企业超30万 + 家，品牌指数为83.7。

五、环信

环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。其即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。环信机器人开通了30000 + 机器人智能服务。在云通讯、云客服、智能机器人一体化方面有丰富的技术储备，品牌指数达到82.5。

六、美洽

这是一家专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案，对提升企业与客户互动效率有着重要意义。

七、Udesk

国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户。提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。能够满足企业多渠道客服管理需求，有效整合不同渠道的客户咨询，为企业客服管理提供便利和高效的工具。

八、小能

作为智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域的先行者和倡领者。先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案。小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案，将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，在市场营销智能化方面有独特的优势。

九、快商通

快商通具备多种功能的智能客服系统。其智能机器人可以准确回答各类常见问题，提供24/7的在线服务。在多渠道接入方面表现出色，能够同时处理来自网站、APP、社交媒体等多个渠道的客户咨询。具有智能对话分配功能，可根据客服人员的技能和负载情况合理分配对话，提高服务效率。而且，快商通还提供详细的数据分析功能，帮助企业了解客户需求和客服绩效，以便做出优化决策。

十、小i机器人

小i机器人在智能客服领域有着独特的技术和丰富的经验。它的智能客服系统能够实现自然语言交互，准确理解用户意图并作出回应。拥有强大的知识库系统，涵盖了广泛的行业知识和常见问题解答。小i机器人还具备智能学习能力，可不断优化自身的回答准确性和服务质量。在与企业其他系统的集成方面也具有良好的兼容性，能够轻松嵌入企业的业务流程，为客户提供便捷的服务体验。

很难绝对地说哪个系统更好用，因为这取决于企业的具体需求。如果企业注重多渠道整合和全场景服务，腾讯企点可能更合适；如果对智能化能力和信息安全认证有要求，网易七鱼是不错的选择；而科大讯飞的讯飞智能服务在语音交互方面更具优势等。不同的系统在不同的维度下各有千秋，企业需要根据自身业务场景、客户群体、服务重点等因素综合考量选择适合自己的智能客服在线系统。