一、腾讯企点

腾讯企点作为腾讯云旗下的智慧客户运营平台，功能丰富多样。基于即时通讯、音视频、人工智能、大数据和云呼叫中心等技术，借助微信、QQ等社交通路。能够提供涵盖营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。其在多个领域包括教育、泛互联网、金融、工业、能源等均有覆盖，这意味着不同行业的企业都可以利用其进行全面的客户运营，品牌指数达到87.5，可见其综合实力较强。

二、网易七鱼

网易七鱼是网易旗下的SaaS平台。它整合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等多种功能。具有业内领先的智能化能力，通过CSASTAR、ISO27001国际双重信息安全权威认证。它可以有效地提升企业的服务效率与智能营销能力，适用于各类企业提升客服与营销工作，品牌指数为86.4。

三、讯飞智能服务

科大讯飞推出的这一智能客服解决方案包含多种类型的机器人，如智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。其智能客服方案已经成功应用于政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业。能够帮助行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度，品牌指数85。

四、智齿科技

智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，涵盖公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化。构建了呼叫中心、机器人在线 + 呼入 + 呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，还提供BPO外包服务，截至2021年4月合作应用企业超过30万 + 家，品牌指数83.7。

五、环信

易掌云峰旗下的环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。环信即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。它在云通讯、云客服、智能机器人方面有一体化的产品技术储备，品牌指数82.5。

六、美洽

美洽是四川省成都市的高新技术企业，专注于提供一站式客户互动SaaS服务。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。其致力于帮助企业提升与客户在线沟通互动场景的效率，提供一体化服务营销解决方案。

七、Udesk

沃丰科技旗下的Udesk是国内知名的在线智能客服系统。拥有上万家企业用户，提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。

八、小能客服

小能成立于2007年，是智慧云客服解决方案服务商。先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案。其客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，是连接企业与用户的智能客服软件，能帮助企业构建以用户为中心的核心竞争力。

九、快商通

快商通是福建省厦门市的创新型科技企业，以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。

十、小i机器人

小i机器人也是排名前十的客服在线服务系统，它有着自己独特的智能交互技术，能够实现智能问答、智能对话等功能。在客服场景下，可以高效准确地解答客户的问题，并且能够根据客户的提问不断学习和优化回答，具有很强的适应性和可扩展性，适用于不同类型企业的客服需求。

很难说哪一个系统绝对好用，因为这取决于企业的具体需求。如果企业注重多渠道整合和全场景服务，腾讯企点可能是较好的选择；如果对智能化能力和信息安全有较高要求，网易七鱼会比较合适；而对于有语音交互需求较多的企业，讯飞智能服务则更具优势等。每个系统都有其独特之处，企业应根据自身业务特点、客户群体等因素来选择适合自己的客服在线服务系统。