客服系统哪个好用？排名前十的有哪些？

Udesk

Udesk是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下的在线客服系统。其功能全面，深度融合了人工智能、大数据和云计算技术。主要功能包括多渠道整合、智能接待、智能分配和智能分析。Udesk支持电话、网页、微信、APP和邮件等多渠道接入，实现客户信息的统一管理。它的智能化解决方案可以提高客户响应速度，优化服务流程，提高客户满意度。

容联七陌

容联七陌是一家领先的智能客服系统提供商，深度融合AI技术，实现智能接待、智能分配和智能分析。其主要特点包括多渠道整合，支持电话、网页、微信、APP等接入，统一管理客户信息。基于深度学习算法的AI智能客服能够实现自然语言理解与生成，提供个性化服务。此外，容联七陌的文档生成应答、文档问答抽取和文案润色功能进一步增强了客服的响应效率。

网易七鱼

网易七鱼客服系统是一款功能强大且实用的云客服软件。它支持多渠道接入，包括网站、微信、APP、电话和邮件等，满足企业的多样化需求。其智能机器人能够快速回答常见问题，降低80%的客服人力成本。多种沟通方式和丰富的功能，如智能机器人、人工客服、呼叫中心和数据分析，使其在客服领域具有较强的竞争力。

智齿科技

智齿科技提供了全面的客户联络解决方案，涵盖智能客服机器人、人工在线客服系统、云呼叫中心和工单系统等。其多渠道接入功能可以整合来自网站、社交媒体和移动应用等多个渠道的客户咨询。智齿科技的智能客服系统还具备实时聊天与智能回复功能，通过数据分析优化服务策略，提供个性化服务，提高客户满意度。

芝麻小客服

芝麻小客服是一款全渠道在线客服系统，支持视频号、小店、公众号、小程序、H5、PC网站、APP、抖音私信和微信客服等多种接入方式。其功能包括多视频号店铺聚合管理、自动审核售后订单、客户轨迹管理和自定义样式等。通过智能机器人和多样的自动回复功能，芝麻小客服能够提高服务效率，满足企业多平台运营的需求。

腾讯企点

腾讯企点客服是一个智能客服平台，覆盖从销售到服务的全链路业务场景。它支持多渠道接入，包括QQ、公众号、小程序、网页、H5和移动APP，提供统一工作台接待，提升沟通效率。企点客服还具备智能分配、访客评级和数据分析功能，通过全渠道触达客户，帮助企业提高客户转化率和满意度。

美洽

美洽是一款云端服务的在线客服系统，支持多个客服类型，如在线客服、语音客服和营销机器人。其主要功能包括全渠道接入、智能机器人、数据分析和工单系统。美洽的界面友好，操作便捷，通过预置内容和快捷回复提高客服效率。美洽还具备强大的报表功能，为企业决策提供有力的数据支持。

飞鸽客服

飞鸽客服系统是抖音小店的IM客服系统，支持多渠道接入，如网站、微信和APP等。其主要功能包括智能分配客户咨询请求、订单模块管理和快捷键唤起功能。飞鸽客服还具备机器人设置功能，可以在人工客服不在线时由机器人进行初步回复，提高客服响应效率。

ZohoDesk

ZohoDesk是一款在线智能客服管理系统，支持多渠道客户工单管理。其主要功能包括即时聊天、客户信息管理、工单系统和智能机器人辅助。ZohoDesk能够通过电子邮件、电话、社交媒体等多个渠道获取客户请求，提供自动化分配和状态跟踪等功能。通过与其他Zoho产品的无缝集成，ZohoDesk帮助企业提高服务效率，提升客户满意度。

环信

环信客服云是一款专业的智能客服系统，支持多种渠道接入，如网站、微信和APP。其主要功能包括智能机器人、多渠道接入、客户标签管理和数据分析。环信客服云通过自然语言处理和机器学习技术提高客户服务效率，并通过多媒体接入实现客户咨询的统一管理。其高效的客服工作台和智能机器人功能帮助企业降低人力成本，提高客户满意度。