外贸在线客服系统排名前十的有哪些？哪个好用？

1. 腾讯企点

腾讯企点是一款全面的客户服务解决方案，支持多渠道客户服务接入，包括电话、短信、邮件、社交媒体等渠道，通过统一的管理平台实现跨渠道的客户数据整合和共享。智能导流功能可根据客户需求将客户导向合适的客服人员，提高客户体验和解决效率。此外，企点客服系统具备智能路由和访客评级功能，通过数据分析帮助企业识别和挖掘有价值的客户，实现分级运营。

2. 网易七鱼

网易七鱼是一款基于人工智能技术的智能客服系统，支持多渠道分钟级接入，包括Web、App、微信公众号等。它具备智能机器人、自主学习、客户画像等功能，可以提供24小时不间断的在线咨询服务，帮助企业提高客服效率和客户满意度。此外，七鱼还支持业务系统轻量集成，能够与企业的CRM、订单、物流等系统无缝连接，提高服务效率。

3. 讯飞智能服务

科大讯飞智能客服系统覆盖银行、保险、证券、政务等多个行业，具备语音识别、语音合成等技术。智能客服系统可以通过产品不断丰富服务内涵与外延，帮助企业实现客户需求分析和个性化服务策略。此外，讯飞智能客服系统还可以自动回复客户咨询，提高工作效率和客户满意度。

4. 智齿科技

智齿科技的在线客服系统融合了人工智能技术，支持多渠道接入，如网站、微信、电话等。系统具有自动应答、智能路由、数据分析等功能，能够帮助企业提高服务效率和客户满意度。此外，智齿科技还提供全渠道客服管理和知识库管理功能，通过智能分析为企业提供精准客户画像和服务策略。

5. 环信

环信客服云支持多种渠道接入，包括官网、微博、微信等，能够实现一键应答和智能路由。系统集成了IM长连接技术，确保消息安全必达，不丢失任何客户请求。此外，环信客服云还具备数据分析功能，可以对客户咨询和服务数据进行统计和分析，帮助企业优化客户服务策略。

6. 美洽

美洽是一款全渠道接入的智能客服系统，具备在线咨询、客服机器人、数据分析等功能。美洽的智能机器人可以自动回复客户咨询，节省客服人力成本，提高工作效率。此外，美洽还提供客户画像和报表数据分析功能，帮助企业了解客户需求和行为，优化服务策略。

7. Udesk

Udesk在线客服系统融合了人工智能、大数据、云计算等技术，支持电话、网页、微信等多渠道接入。系统具备智能接待、智能分配和智能分析功能，为企业提供全链条智能化解决方案。Udesk还可以自动回复客户消息，解答客户疑问，提高客户满意度。

8. 小能客服

小能客服系统支持多渠道接入，如Web、APP、微信、电话等，能够通过统一平台进行管理。系统具备智能对话、自动应答、数据分析等功能，帮助企业提高客服效率和客户满意度。此外，小能客服还可以与京东、淘宝等平台的留言系统集成，便于企业处理客户消息。

9. 快商通

快商通在线客服系统支持实时监测访客行为，提供详细的客户信息。系统具备主动邀请对话、自动回复等功能，能够快速响应客户需求，提高客服工作效率。快商通还支持客户数据分析，帮助企业了解客户需求和行为，优化服务策略。

10. 小i机器人

小i机器人具备强大的自动应答系统，通过自然语言处理技术解析用户意图并提供即时回答。系统支持多语言、24/7服务和灵活API接口，便于集成到企业的CRM系统和社交媒体平台中。此外，小i机器人还提供服务效率评估和报告生成功能，帮助企业提高客服团队表现和服务效率。

通过以上十个在线客服系统的介绍，可以看出各系统在功能、特点和应用场景上各有优势，企业可以根据自身需求选择适合的在线客服系统，以提高客户服务质量和运营效率。