电话客服系统软件排名前十的有哪些？哪个好用？

腾讯企点

腾讯企点（Tencent QiDian）是一款全渠道智能服务平台，帮助企业实现更智能化的客服体验。它具备强大的推理和自然语言处理能力，通过行业大模型的支持，腾讯企点能够在对话交互、人工辅助和知识构建等方面进行有效提升。它覆盖销售到服务的全链路业务场景，提升企业获客、待客和留客的效率。主要功能包括：全渠道接入、统一工作台接待、视频客服、数据分析和客户满意度调查。

网易七鱼

网易七鱼客服系统是一款客户服务平台，拥有实时在线客服、智能机器人、视频通话等功能，能够大幅提升企业的客户服务效率。其智能机器人可以快速回答客户常见问题，减少等待时间，提升客户满意度和转化率。此外，网易七鱼支持多渠道接入，操作简单快捷，并且拥有智能化的客服管理和高级CRM定制功能。

讯飞智能服务

讯飞智能服务系统采用人工智能技术，涵盖语音识别、自然语言处理等功能，为企业提供智能客服和智能营销解决方案。其大模型具备跨领域知识和语言理解能力，能够理解和执行任务，提升服务质量和响应速度。该系统可以帮助企业提高客服效率，增强用户体验，并且通过数据分析和自动化工具，优化企业管理和服务流程。

智齿科技

智齿科技的客服系统集成了机器人客服、人工在线客服、工单系统和云呼叫中心等功能。其智能机器人具备自然语言理解和知识学习能力，可以在工作中不断积累知识，辅助人工客服，提高客服效率。此外，智齿科技的系统支持多渠道接入、自动回复、智能分流和数据分析，为企业提供一体化的客户联络解决方案。

环信

环信云客服平台支持多渠道接入，包括网站、微信、APP等，提供便捷高效的客户服务体验。其智能客服分配系统可以根据问题类型和优先级，自动分配最合适的客服人员。环信云客服平台还具备智能机器人、知识库和数据分析功能，提高客服效率和客户满意度。

美洽

美洽在线客服系统支持多渠道接入和智能机器人服务，能够实时监测访客行为，提供精准的客户信息和快捷回复。美洽系统注重提升客户沟通效率，通过预设内容和离线通知功能，让客服24小时在线，提高客户满意度和企业形象。

Udesk

Udesk在线客服系统融合了人工智能、大数据和云计算技术，为企业提供从智能接待、智能分配到智能分析的全链条智能化解决方案。其多渠道整合功能支持电话、网页、微信、APP、邮件等多种接入方式，实现客户信息的统一管理和高效服务。

小能

小能客服系统由杭州小能网络科技有限公司开发，利用人工智能技术提升客户服务效率。它支持多渠道统一管理，通过智能分析提供精准的客户画像。此外，小能客服系统可以自动应答、智能路由和数据分析，帮助企业优化客服流程和提升客户满意度。

快商通

快商通客服系统是一个智能营销客服解决方案，具备多渠道接入、自动应答和智能导购等功能。其智能机器人功能可以快速回复客户问题，降低客服人员的工作量，并且通过数据分析优化客服策略，提高销售转化率和客户满意度。

小i机器人

小i机器人是一款认知智能客服系统，利用智能交互平台和知识融合平台，为客户提供全方位的智能化解决方案。小i机器人支持多种业务场景，提供智能客服、智能政务、智能语音等服务，帮助企业提升客户服务质量和工作效率。

以上介绍了十款各具特色的电话客服系统软件，每款系统都具备独特的功能和优势，可以根据企业的实际需求选择适合的系统，以提高客户服务效率和客户满意度。