腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台。它的功能覆盖多方面，提供服务营销一体化的SaaS解决方案。其集成了即时通讯、音视频、人工智能、大数据等技术，是包含在线客服系统、智能客服机器人、云呼叫中心、智慧工单于一体的智能客服解决方案。能应用于教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域。腾讯企点助力企业提升经营管理效率，可连接企业与用户，优势在于平台依托腾讯的强大资源，技术实力雄厚，其拥有宽泛的应用领域，意味着能够较好地适应不同类型企业的需求，多技术的集成使其能够为客户提供高效且全面的服务体验，智能客服的多样功能可以大大提高客服工作效率。

网易七鱼

网易七鱼是网易旗下的SaaS平台。融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能，驱动企业服务效率与智能营销能力升级。它通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，还是智能化能力业内领先的SaaS云服务厂商。七鱼支持来自Web、APP、微信、微博、抖音、支付宝小程序、百度小程序等多渠道的信息接入，并且支持客服或访客在浏览器、PC端、小程序等渠道发起视频聊天，还可发送多形式消息。这表明该系统具备强大的功能集成能力，可满足企业多方面的需求，从客户服务到营销推广都能提供有效的支持，多渠道的接入支持则体现了它的高度兼容性，适合在多种网络环境下与不同平台的客户进行互动。

讯飞智能服务

科大讯飞推出的智能客服解决方案，产品丰富度极高，涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。已经在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。有助于行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。该系统借助科大讯飞的先进语音等技术，能为客服提供多元的交互方式，语音客服机器人等特色产品在很大程度上方便了客户咨询，不同类型的机器人可应对多样化的服务场景需求，广泛的行业应用证明了其系统的稳定性和实用性。

智齿科技

作为国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。构建形成呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务，合作应用企业超过30万 +家。这种一体化的解决方案能够为企业提供连贯性、全方位的客户联络管理，降低企业与客户在不同服务环节之间的沟通成本，多个软件产品组合能够满足企业在不同业务场景下的需求，大量的合作企业也从侧面反映出该系统的可靠性和市场认可度。

环信

北京易掌云峰成立于2013年，是国内知名的企业级软件服务提供商。环信机器人共开通了30000 +机器人智能服务。其功能包含在线客服、小程序客服、App客服、视频客服、智慧工单、云呼叫中心等，可实现多渠道整合，提供一套系统搞定所有相关业务的便利。能够提供多渠道整合的客服解决方案，支持网页、APP、微信、电话等渠道接入，在多渠道覆盖方面具有优势，能够让企业统一管理来自不同接入渠道的客服工作，同时其丰富的客服功能，可以满足企业和客户从一般的在线对话到复杂业务流程的需求。

美洽

成立于2014年的高新技术企业，专注于提供一站式客户互动SaaS服务。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。可帮助企业与客户在在线沟通互动场景提高效率，提供一体化服务营销解决方案。支持网页、APP、微信、小程序、H5、微博、头条、快手、抖音等多个渠道解决方案的在线客服系统，支持多种富文本沟通方式，如图片、表情、链接、小程序等。其在多渠道、多形式的沟通方面相当出色，一站式的服务理念能让企业提升与客户的互动效率，无论是客户服务还是营销推广都能在一个系统中有较好的资源整合和应用。

Udesk

沃丰科技创立于2014年，该企业的Udesk是国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户。这是一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案，集呼叫中心 +智能客服机器人+人工客服+工单系统于一体的全场景智能客服系统，提供超19项数据报表。支持web，移动APP及微信公众号多渠道接入。全场景的覆盖能力说明该系统可以适应多种客服情景，从呼叫中心到工单系统的多种功能整合，有助于企业一站式管理客服事务，众多的数据报表有助于企业分析客服情况进行管理决策。

小能

2007年成立的智慧云客服解决方案服务商，在国内客服领域是先行者和倡领者。先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案，每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言。成为连接企业与用户的智能客服软件，能赋能企业构建以用户为中心的核心竞争力。长期对众多行业企业的服务经验使得其系统能针对不同行业的需求特点进行优化，高频率的响应能力体现出其系统的稳定性和承载能力，众多的行业解决方案是其应对市场多元化需求的实力体现。

快商通

总部位于福建省厦门市的快商通，以人工智能、大数据技术为核心，有完全自主知识产权。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。应用AI、BI引擎技术于客服云、销售云、营销云等产品，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。除了基本的客服功能，快商通还在大数据和智能技术方面有着独特的创新，如生物声纹欺诈系统体现了其技术的先进性与前瞻性，全面的智能化解决方案有助于企业在不同业务领域借助智能和数据优势提升竞争力。

小i机器人

2001年成立，在人工智能客服领域占据重要位置。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。多语种处理的能力使其可以服务全球范围的客户，核心的人工智能技术为其提供了坚实的技术基础，从对话机器人到智能坐席助手等多样产品可以满足不同客服需求及场景的服务需求，其在人工智能领域的持续创新也有助于顺应行业发展需求。