腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台。它致力于为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案。功能十分丰富，基于即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技，并且结合微信、QQ这类社交通路，提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。其覆盖的领域较为广泛，像是教育、泛互联网、金融、工业、能源等多领域均有涉及。其特点在于能借助腾讯强大的社交网络资源，使企业与客户的沟通更便捷、高效，全场景的服务能够满足企业不同阶段的需求，并且其利用多种先进技术能够准确分析客户需求，不断优化服务。

网易七鱼

网易旗下围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。整合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。是通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商，拥有业内领先的智能化能力。在提升企业服务效率与智能营销能力方面表现出色。优势在于功能的全面性，从客户服务到营销推广等多个环节都能提供良好的支持，智能化的营销功能有助于企业精准定位目标客户，提高营销效益，而且信息安全方面有着权威认证，能够保障企业与客户的数据安全。

科大讯飞智能客服解决方案

科大讯飞推出的系列智能客服产品涉及多种类型的客服机器人，例如智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。在多个行业如政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。这一系统的优势是科大讯飞强大的人工智能技术支持使得其语音交互功能表现卓越，多种类型的客服机器人可以满足不同场景下的需求，无论是语音、文字还是视频客服都能高效应对，并且极大助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率和提高客户满意度。

智齿科技

国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。构建了呼叫中心、机器人在线 + 呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，同时提供BPO外包服务，合作应用企业超过30万+家。它提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化。特点在于其构建的多种软件产品能全方位解决企业客户联络中的各项问题，这种一体化的方案能够使企业客户联络在各个环节紧密衔接，并且能利用公域私域的资源整合，增强企业与客户的联系和互动。

环信

易掌云峰科技有限公司旗下较知名的企业级软件服务提供商。环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，环信机器人共开通了37000 + 机器人智能服务。它的优势在于拥有广泛的客户基础，其技术储备涵盖云通讯、云客服、智能机器人等一体化布局，对APP类的客户服务支持较为强大，广泛的SDK覆盖能够让更多的移动终端接入其客服服务。

美洽

成都美洽网络科技有限公司旗下专注于一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。美洽拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。服务企业用户已超过40万家，覆盖领域包括互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等。这个系统致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，提供一体化服务营销解决方案。其好处是一站式的客户互动SaaS服务可以集中处理企业多个方面的需求，能够适应多种行业需求，通过提高沟通互动效率来增强企业对客户的服务能力和营销能力。

沃丰科技Udesk

沃丰科技创立于2014年，是国内领先的AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商。Udesk是其旗下国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户，为企业提供包括网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。特色在于利用AI技术驱动客户服务，多渠道的解决方案能够满足企业多方面的客户接入需求，并且有着数量众多的企业用户，表明其在市场上有较高的认可度。

小能

2007年成立的智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域的先行者和倡领者。先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案，小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言。该系统在连接企业与用户方面表现卓越，每天大量的响应量体现了其稳定性和高效性能够应对高并发的用户需求，并且有针对不同行业的解决方案，可以为不同行业提供有针对性的定制化服务。

快商通

以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。它的优势在于核心技术的先进性，不仅能提供常规的智能客服服务，还在数据溯源、生物认证等特殊领域有独特的解决方案，这些特殊功能可以为企业在安全验证、数据管理等方面提供支持，提高服务的深度和广度。

小i机器人

2001年成立，在人工智能客服领域地位较高，于2023年在纳斯达克上市， 自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，包括多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术，核心产品有华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。小i机器人的核心技术是其强大的竞争力来源，多语种自然语言处理等技术能够使它在国际市场也有较好的服务能力，而其推出的华藏通用大模型等产品能够为不同场景下的客户服务提供智能化支持。