腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台。它提供服务营销一体化的SaaS解决方案，覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域。其功能包括多渠道在线客服、智能客服机器人等。特点是能够借助腾讯的强大资源整合能力，实现客户信息的有效整合与管理。在多渠道接入方面表现出色，可让企业轻松应对不同渠道的客户咨询，确保客户服务的一致性和高效性。还能助力企业构建覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的完整服务体系，提高服务效率，提升企业竞争实力。

网易七鱼

网易旗下的七鱼提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。具备业内领先的智能化能力，并且通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证。能全天候处理多渠道咨询，知识库强大，可自动分析客户语言并回复。智能客服机器人在遇到复杂问题时能抓住关键推送答案，还可辅助人工客服回复，尤其适合注重数据安全和追求智能化服务提升的企业。

讯飞智能服务

科大讯飞推出的此服务涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。其智能客服方案在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。通过其先进的语音识别技术，能实现高精度的语音交互，节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度，这对于需要处理大量语音客服业务的行业来说是一个很大的优势。

智齿科技

国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。构建了呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。截至2021年4月，合作应用企业超过30万 +家，具有较强的集成能力，可满足企业在不同客户联络场景下的多样化需求。

环信

作为全媒体智能云客服倡领者，易掌云峰旗下的环信。不仅服务了众多APP客户，注册开发者众多，而且其机器人开通了大量的机器人智能服务。在即时通讯云方面有较大优势，可保障信息的快速、稳定传输。如果企业有移动APP客服需求或者希望借助即时通讯技术提升客服通信效率，环信会是较好的选择。

美洽

这是专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。服务企业用户已超过40万家，覆盖众多行业领域。致力于提升企业与客户的在线沟通互动场景效率，并提供一体化服务营销解决方案，其功能较为全面，在多行业的广泛应用也证明了它的适应性和实用性。

Udesk

沃丰科技旗下的Udesk是国内知名的在线智能客服系统。拥有上万家企业用户，提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。它可以帮助企业打造以客户为中心的服务体系，整合多个渠道的客户咨询，提高服务质量和效率，对于不同规模和行业的企业在提升在线客服能力方面提供有力支持。

小能客服

小能作为智慧云客服解决方案服务商，在国内客服领域是先行者和倡领者。先后服务于各行业众多知名企业，并发布了9大行业解决方案。该平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，是连接企业与用户的智能客服软件，能为企业构建以用户为中心的核心竞争力，尤其适合需要大规模处理客户咨询和拥有诸多行业特定需求的企业。

快商通

以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业，拥有完全自主知识产权。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。适用于追求创新型客服解决方案并在客服基础上有更多功能拓展需求的企业，如需要生物认证相关功能等情况。

小i机器人

成立于2001年，在人工智能客服领域地位显著。其自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，具备多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。能提供较高水平的自然语言交互，可满足跨国企业或者多语言客服需求的企业对于客服智能化交互的需求。