一、腾讯企点

腾讯企点作为腾讯云旗下智慧客户运营平台，功能十分强大。它以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础。能够结合微信、QQ等社交通路，为企业提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。其多渠道接入是一大优势，能整合不同来源的客户咨询，无论是网页端、移动端还是社交媒体端的咨询都能统一处理。智能客服机器人可以精准解答常见问题，提高服务效率，并且覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，能适应不同行业的需求。

二、网易七鱼

网易七鱼是网易旗下提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。它融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。智能化能力在业内处于领先地位，并且通过了CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证。该系统的智能机器人能快速准确地回应客户咨询，工单系统方便任务的分配与跟进，数据大屏有助于企业直观地了解客服工作的各项数据指标，适用于对数据安全和智能营销有需求的企业。

三、讯飞智能服务

科大讯飞推出的智能客服解决方案包含多种类型的机器人，如智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。其智能客服方案在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。凭借科大讯飞强大的语音识别技术，语音客服机器人在语音交互方面表现卓越，能够精准识别客户需求并给予合适回应，极大地节约了运营成本并提升了客户满意度。

四、智齿科技

智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，涵盖公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。构建了呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，还提供BPO外包服务，合作应用企业超过30万+家，可全方位满足企业客户联络方面的需求。

五、环信

环信易掌云峰成立于2013年，是国内知名的企业级软件服务提供商。环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，其即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。环信机器人开通了30000+机器人智能服务。在APP端的客服服务方面有着独特的优势，能够为大量的APP开发者提供稳定、高效的客服解决方案。

六、美洽

美洽是四川省成都市的高新技术企业，专注于提供一站式客户互动SaaS服务。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。它致力于帮助企业与客户在在线沟通互动场景中提升效率，并提供一体化服务营销解决方案。在提升企业与客户互动的效率方面有出色的表现，其多种机器人和系统的协同工作，能让客户咨询得到快速有效的处理。

七、Udesk

沃丰科技旗下的Udesk是国内知名的在线智能客服系统。拥有上万家企业用户，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。多渠道客户服务是其亮点，能统一管理来自不同渠道的客户咨询，方便企业客服人员集中处理，提高服务质量和效率。

八、小能

小能成立于2007年，作为智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域的先行者和倡领者。先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案。其客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言。能够针对不同行业的特点提供定制化的客服解决方案，应对高频率的客户咨询请求游刃有余。

九、快商通

快商通是福建省厦门市一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。其独特的技术优势，如智能生物声纹反欺诈系统等，使其在众多客服系统中脱颖而出。

十、小i机器人

小i机器人也是智能AI客服系统中的佼佼者。它具有高度智能化的问答能力，能够准确理解用户的自然语言输入，并快速给出合理的答复。其知识库丰富，涵盖了多个领域的知识，可以满足不同用户的咨询需求。同时，小i机器人还具备良好的学习能力，能够不断根据新的交互数据进行自我优化，从而提高服务质量。在与用户交互过程中，能够保持稳定的性能，提供流畅的服务体验。