1. Zendesk Chat

功能特点：

• 实时聊天：通过网站、移动应用程序和社交媒体与客户实时交流。
• 消息管理：自动化工具提供快速高效的响应。
• 多语言支持：支持多种语言的客户互动。
• 实时分析：提供客户需求和行为的实时分析和报告。

优势：

• 功能强大，集成了多种客户交流渠道。
• 自动化工具和实时分析功能提升了客户服务效率。

2. LiveAgent

功能特点：

• 多渠道支持：电子邮件、电话、社交媒体、实时聊天等多种形式的客户互动。
• 工单管理：高效的工单管理系统，确保每个客户问题都得到解决。
• 集成：与各种第三方应用和工具的无缝集成。

优势：

• 全面的多渠道支持，能够满足不同客户的需求。
• 强大的工单管理系统提升了问题解决的效率。

3. 腾讯企点

功能特点：

• 多平台接入：支持微信、QQ、电话等多种平台的客户服务。
• 数据分析：提供详细的数据分析和客户画像。
• 智能客服：通过人工智能技术实现智能回复和客户问题预测。

优势：

• 腾讯的品牌背书，信任度高。
• 强大的多平台接入能力，能够覆盖更多客户。

4. 360客服系统

功能特点：

• 实时沟通：支持文字、语音、视频等多种形式的实时沟通。
• 智能分配：智能分配客服人员，提升客户服务效率。
• 数据报表：提供详细的数据报表和分析功能。

优势：

• 功能全面，适用于各种企业规模。
• 智能分配功能能够有效提升客户服务体验。

5. 亿鸽在线客服

功能特点：

• 多渠道接入：网页、APP、手机、微信等多种渠道接入。
• 多媒体传输：支持文字、图片、截图、表情、文件、视频的高效传输。
• 体验优秀：界面美观，功能强大，操作流畅丝滑。

优势：

• 强大的多渠道接入能力，适用于各种客户互动场景。
• 用户体验极佳，操作简单易上手。

6. ttkefu

功能特点：

• 通话留言：提供通话的沟通方式，支持多种方式与客户互动。
• 多渠道接入：支持多种渠道接入和沟通。
• 客服分流：支持客服分流和转接，确保客户问题快速解决。

优势：

• 通话留言功能提供了更多的客户沟通方式。
• 稳定性好，bug少，用户体验优良。

7. 维克通信客服管理软件

功能特点：

• 用户资料管理：集成用户资料管理、回访记录、工作记录等功能。
• 数据统计：强大的数据统计和分析能力，帮助企业更好地管理客服工作。
• 灵活查询：提供灵活的查询和派工单打印服务。

优势：

• 适用于大型企业，尤其是通信行业。
• 强大的数据统计和分析能力提升了企业管理效率。

8. 阿哩客服通

功能特点：

• 多样化沟通：支持多种形式的客户沟通，如文字、语音等。
• 多座席支持：支持多客服对话分配和分流，确保高效客户服务。
• 实时动态：实时获取访客浏览动态，并保存访客联系方式。

优势：

• 界面精美，用户体验良好。
• 多客服支持和实时动态功能提升了客户服务质量。

9. Udesk

功能特点：

• 智能化解决方案：融合人工智能、大数据、云计算等技术，提供智能化的客户服务解决方案。
• 多渠道整合：支持电话、网页、微信、APP、邮件等多渠道接入。
• 全链条智能化：从智能接待、智能分配到智能分析的全链条智能化服务。

优势：

• 强大的智能化解决方案，适用于各种企业规模。
• 多渠道整合能力，提升了客户服务的覆盖面。

10. 网易七鱼

功能特点：

• 智能客服：通过人工智能技术实现智能客服功能，提升客户服务效率。
• 多平台支持：支持多平台的客户服务，如网页、APP、微信等。
• 数据分析：提供详细的数据分析和报告功能。

优势：

• 网易的品牌背书，信任度高。
• 智能客服功能强大，能够有效提升客户服务效率。

以上十个免费的在线客服系统各有其特点和优势，企业可以根据自身的需求选择最合适的一款。无论是从功能全面性、多渠道支持还是智能化解决方案，各个系统都有其独特之处，能帮助企业提升客户满意度和服务效率。