腾讯企点

腾讯企点是广东省深圳市腾讯云旗下智慧客户运营平台。它整合了即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等多种科技，结合微信、QQ等社交通路。功能上可实现从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务，已广泛覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域。其优势在于借助腾讯的强大技术支持与庞大的用户基础，能为企业提供稳定且全面的服务。它能高效地处理客户咨询，通过智能分析更好地理解客户需求，提供个性化的服务体验。

网易七鱼

这是网易旗下围绕客户服务与智能营销的SaaS平台，位于浙江省杭州市。它集成了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。它通过了CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，有很强的智能化能力。能有效地处理海量客户咨询，借助精准营销功能帮助企业提高销售额，在提升企业服务效率和智能营销能力方面表现出色。

讯飞智能服务

科大讯飞推出的这一智能客服解决方案，其涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等多种产品。自1999年成立后，其智能客服方案在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。科大讯飞在语音技术方面有着深厚的技术积累，这使得讯飞智能服务的语音识别准确率高，语义理解能力强，能准确回答客户问题并根据不同行业需求定制解决方案，助力企业节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。

智齿科技

北京的智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。为企业提供公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化的三维一体化解决方案。构建形成呼叫中心、机器人在线 + 呼入 + 呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务，合作应用企业超过30万 + 家。具备一站式的解决方案，让企业的客户联络管理更为便捷高效，无论是客户引流还是服务跟进，都能有相应的工具和服务支持。

环信

北京市的易掌云峰旗下的环信，成立于2013年，是较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备企服公司。环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，其环信即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，环信机器人共开通了30000 + 机器人智能服务。以强大的云通讯为基础，能够为各种规模的企业提供稳定可靠的客服服务，无论是在移动应用还是其他平台上，都能保障客服沟通的顺畅性。

美洽

位于四川省成都市的美洽成立于2014年，是专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。产品包括在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等。致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。通过多种客服工具的整合，企业能够在一个平台上完成多种客户互动管理，提高客户沟通效率，以及更好地进行客户关系管理。

UDESK

沃丰科技旗下的UDESK是国内知名的在线智能客服系统。吸引了上万家企业用户，它为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。能满足企业多渠道客户接入需求，统一管理来自不同渠道的客户咨询，利用强大的智能功能提升客服效率，为客户提供及时准确的回应，并且能全面记录客户交互信息，为企业优化服务提供数据支持。

小能

小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为了新一代连接企业与用户的智能客服软件。小能的优势在于它能够大规模、高效地处理各类客户交互，具有强大的响应能力。并且能够根据交互数据不断优化服务策略，帮助企业构建以用户为中心的核心竞争力，能让企业更好地应对各种流量高峰时期的客户咨询压力。

快商通

福建厦门的快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。在智能安防、大数据分析和多种客服工具开发方面表现突出，借助声纹等技术保障客服交互安全的同时，提供多样化的营销和客服服务方案。

小i机器人

小i机器人成立于2001年，是人工智能客服领域的佼佼者，并于2023年在纳斯达克上市。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，其核心技术包括多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术，核心产品如华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。凭借深厚的技术研发能力，可提供不同语种的客户服务，适应国际化企业需求，在自然语言处理和语义交互上技术先进，能准确解读客户意图，提供高质量的客服体验。