网站客服系统代码是什么？如何使用网站客服系统代码？

网站客服系统代码的定义

网站在线客服系统代码是一串JS代码，通过将其嵌入到网站的HTML文件中，可以使网站具备在线客服功能。这段代码通常会在网页的右侧生成一个浮动的小对话框，用户可以通过这个对话框与客服人员进行实时交流。这种功能类似于QQ在线客服的图标和迷你对话框窗口。

网站客服系统的主要类型

在线客服系统主要分为三种类型：

1. 基础机器人：基于FAQ（常见问题）的基础机器人，主要用于回答一些常见的、简单的问题。
2. 业务机器人：基于智慧型知识库、业务型词库、语义分词、匹配算法、智能学习的机器人，能够处理更复杂的业务问题。
3. 任务型机器人：基于自然语法处理（NLP）和人工智能（AI）技术的机器人，能够完成特定任务，如预订、查询等。

如何使用网站客服系统代码？

一：下载并安装客服软件

用户需要下载并安装一个合适的在线客服软件。以TTKEFU为例，用户需要登录并注册该软件，并获得相应的客服项目。

二：生成客服系统代码

在客服软件的后台，用户需要选择在线图标的样式，并填写一些网站相关信息，例如QQ号码、网站名称等。填写完毕后，生成代码。这段代码是网站客服系统的核心部分。

三：将代码嵌入网站

用户需要将生成的JS代码添加到网站的HTML文件中。这一步可以通过以下几种方式实现：

1. 自行嵌入：如果用户具备一定的前端技术知识，可以自行将代码粘贴到网页的源码中。
2. 技术人员嵌入：如果用户不熟悉前端技术，建议找到网站的技术人员，将代码粘贴到网页的源代码中。

四：测试并调整

将代码嵌入网站后，刷新网页，检查在线客服功能是否正常显示。如果没有显示，检查代码是否正确粘贴到网页的源码中。如果显示正常，可以根据需求调整客服系统的风格和效果，并实时预览调整结果。

实时监控和互动

在线客服系统不仅仅是一个简单的对话框，它还具备强大的实时监控功能。例如，用户可以实时观察网站访客的来源、次数、当前访问页面、上次聊天备注等。此外，系统还支持多个网站同时聊天和主动发起对话，从而提高客服效率。

网站客服系统代码是提升用户体验的重要工具，通过嵌入一段JS代码，可以使网站具备实时在线客服功能，从而提高用户满意度和网站的服务质量。实施过程包括下载客服软件、生成代码、嵌入代码和实时监控等步骤。对于不熟悉技术的用户，建议寻求专业技术人员的帮助，以确保代码正确嵌入和客服功能正常运行。