腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台，致力于提供服务营销一体化的SaaS解决方案 。其功能涵盖在线客服系统、智能客服机器人、云呼叫中心、智慧工单等，能够实现多场景的企业级服务 。它以即时通讯、音视频、人工智能等科技为支撑，结合微信、QQ等社交通路，覆盖教育、泛互联网、金融等多领域 。优势在于借助腾讯强大的技术和庞大的用户基础，拥有高效的客户咨询接入能力，智能客服可按预设规则自动应答常见问题，且人工客服能随时介入，确保服务连贯性和高效性 。

网易七鱼

网易七鱼是围绕客户服务与智能营销的SaaS平台，集智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心等多种功能于一体 。拥有业内领先的智能化能力，通过了CSASTAR、ISO27001国际双重信息安全权威认证，可从多渠道（如Web、APP、微信等）接入信息 。它可以支持客服或访客在不同终端发起视频聊天，发送多种形式的消息，其智能化服务能助力企业提升服务效率与智能营销能力 。

讯飞智能服务

科大讯飞推出的讯飞智能服务，产品包含智能语音客服机器人、智能文字客服机器人等多种智能客服形式 。借助科大讯飞强大的语音技术，在网页在线客服领域，不仅能处理文字咨询，对语音咨询也能精准识别解答 。可根据企业业务需求定制化配置，适应多样化服务场景，且智能客服回答准确率较高，能减轻人工客服工作量。

智齿科技

国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，为企业提供公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化等解决方案 。构建了包括云呼叫中心、智能机器人客服、人工在线客服、工单系统等多个软件产品，并提供BPO外包服务 。其网页在线客服的智能客服可进行多轮对话深入理解客户需求，通过便捷的客服入口设置方便客户发起咨询，后台管理系统能有效管理监控客服人员 。

环信

环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端达23亿部，机器人共开通30000 + 机器人智能服务 。它提供的网页在线客服解决方案稳定性高、可扩展性强，支持多种形式交互（如文本、图片等），方便企业根据自身业务增长扩展功能 。

美洽

美洽是一家专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业，拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品 。服务企业用户已超过40万家，涉及互联网软件、教育培训等多行业领域 。其网页在线客服注重用户体验，有简洁美观的界面，还提供详细的客服数据分析功能，助企业了解客户需求与客服工作情况 。

Udesk

Udesk是国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户，为企业提供集网站在线客服系统、在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案 。是一款集呼叫中心+智能客服机器人+人工客服+工单系统于一体的全场景智能客服系统，支持web，移动APP及微信公众号等多渠道接入，提供超19项数据报表 。在客户服务流程管理方面表现突出，可跟踪管理客户从咨询到解决问题的整个流程，实现多渠道咨询的统一管理，知识库管理功能强大 。

小能客服

2007年成立的智慧云客服解决方案服务商，作为国内客服领域先行者和倡领者，先后服务众多知名企业并发布9大行业解决方案 。其客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言等，是连接企业与用户的智能客服软件，赋予企业构建以用户为中心的竞争力 。网页在线客服系统有强大的智能推荐功能，客服界面可自定义设置，便于企业根据品牌形象进行个性化定制 。

快商通

以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业，拥有完全自主知识产权。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台等多种产品和智慧解决方案 。其网页在线客服系统在智能客服训练方面有独特之处，还能对客户咨询进行实时监控和分析，及时发现并处理潜在问题 。

小i机器人

2001年成立，人工智能客服领域的佼佼者并且已在纳斯达克上市。自主研发认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互等人工智能核心技术 。其网页在线客服系统具有高度的智能化，支持多语言服务，满足国际化企业的网页客服需求 。