腾讯企点

腾讯企点是一款服务营销一体化智能客服系统。它的功能非常丰富，涵盖了微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。通过即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术提升服务质量与客户忠诚度。特点在于能够利用个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购，构建客户运营体系，将客服部门从成本中心转变为利润中心。在企业获客、待客、留客等环节中发挥着高效作用。

网易七鱼

网易旗下提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。在多渠道接入方面表现优秀，支持来自APP、微信等多种渠道的信息接入，还支持图片、表情等多种沟通方式。其云客服系统对接企业的CRM，并且支持多种方式创建工单，方便跨部门协作以及问题跟进，还可为企业提供数据报表及分析，帮助企业有效地进行客户服务管理并优化工作流程，驱动企业服务效率与智能营销能力升级，并且通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证。

科大讯飞推出的智能服务

涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等多种服务。它在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。产品功能强大，智慧的客服方案借助智能化技术助力各行各业的企业节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率和客户满意度，其智能化服务是这个系统的一大特色。

智齿科技

作为国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化。构建了呼叫中心、机器人（在线+呼入+呼出）、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品、并提供BPO外包服务，合作应用企业超过30万 + 家，能够为企业提供全方位的客户联络服务解决方案，适用多种业务场景是其优势。

环信

是全媒体智能云客服倡领者。其环信即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。环信机器人开通了30000 + 机器人智能服务。环信为企业提供多渠道整合的客服解决方案，支持网页、APP、微信、电话等多种渠道的接入，涵盖了与客户进行互动的诸多常见渠道，实现客户服务全面覆盖的同时，还提供丰富的客服数据分析功能，有助于企业深入了解客户需求和把握市场动态。

美洽

专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。旗下拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。支持文字、语音、视频等多种沟通方式，让企业与客户之间的沟通更加顺畅。具备智能分流、智能回复等功能，可以提升客服效率，致力于帮助企业提升与客户在线沟通互动场景的效率，并提供一体化服务营销解决方案，服务企业用户已超过40万家，在多个行业都发挥着很好的作用。

Udesk

国内知名的在线智能客服系统，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。拥有强大的智能识别、智能回复等功能，可准确快速地解答客户问题，拥有上万家企业用户。并且支持多语言服务，这一功能使得企业跨国经营时的客户服务需求能够得到很好满足。

小能客服

作为智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域的先行者和倡领者。先后服务于众多知名企业，发布了9大行业解决方案。小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言等，成为连接企业与用户的智能客服软件，助力企业构建以用户为中心的核心竞争力，海量的响应服务体现出它的性能优势。

快商通

以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等多样化的产品和智慧解决方案。将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。支持多种沟通方式包括即时聊天、语音通话、视频通话等，同时拥有强大的客户管理能力，满足企业不同需求的高效沟通与客户管理，还支持市面上绝大多数第三方平台渠道的数据对接。

小i机器人

人工智能客服领域的佼佼者并且已在纳斯达克上市。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，具备多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。核心产品包含华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等，这些技术为企业提供全球化、智能化的客服支持奠定了坚实的基础。