腾讯企点

腾讯企点是广东省深圳市腾讯云旗下智慧客户运营平台，为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案。其功能基于即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技，并结合微信、QQ社交通路。涵盖从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务，在教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域均有覆盖。它的优势在于利用腾讯庞大的用户基础和丰富的社交资源，能够轻松对接海量潜在客户，借助先进技术实现精准营销和高效服务，多场景的一体化服务让企业运营更加流畅，减少客户流转过程中的流失率。

网易七鱼

网易七鱼是浙江省杭州市网易旗下围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。功能融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等。它通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，拥有业内领先的智能化能力。这使得企业在使用过程中能够确保服务的智能性和高效性，多种功能一体化让客户服务与营销可以协同推进，数据大屏也有助于企业直观掌握各项数据指标，进行科学决策和精准营销策略调整。

讯飞智能服务

科大讯飞推出的这一智能客服解决方案，包括智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等产品。已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。它的优势在于其强大的人工智能技术，多种类型的客服机器人能够应对不同形式的客户需求，智能质检有助于提高服务质量，同时助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度，广泛的行业应用也证明了其适用性和稳定性。

智齿科技

作为国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，总部位于北京。为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，涵盖公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。其构建的呼叫中心、机器人在线 + 呼入 + 呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务，合作应用企业超过30万 + 家。优势体现在全面的一体化解决方案可以满足企业不同维度的客户联络需求，丰富的软件产品让企业可以按需选择，BPO外包服务为企业减轻人力运营压力。

环信

易掌云峰旗下的环信客服云是北京的全媒体智能云客服倡领者。环信即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，环信机器人共开通了30000 + 机器人智能服务。该系统的特点就是在云客服和即时通讯领域有着强大的服务能力和广泛的覆盖度，无论是对于APP开发者还是各类企业，都能提供稳定的客户服务解决方案，大量的客服机器人服务能快速响应客户需求，减少人工投入。

美洽

四川省成都市的美洽成立于2014年，专注于提供一站式客户互动SaaS服务，这是一家高新技术企业。打造了在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。其致力于帮助企业提升与客户的在线沟通互动场景效率，提供一体化服务营销解决方案。美洽的优势在于专注于客户互动环节，产品能够全方位满足企业在与客户互动过程中的各种需求，从沟通到营销一站式服务能够提升企业效率，降低不同系统对接的难度和成本。

UDESK

udesk是沃丰科技创立的国内知名在线智能客服系统，拥有上万家企业用户。提供集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。可以让企业通过一个平台管理多个渠道的客户服务，有效整合资源，避免资源分散在不同渠道造成的管理不便和服务质量参差不齐的问题，众多的企业用户也表明其在市场上的认可度较高。

小能

小能成立于2007年的北京，作为智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域的先行者和倡领者。先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案。其客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，特点是有着丰富的行业服务经验，发布的多行业解决方案能够针对不同行业特点提供定制化服务，强大的响应能力可以满足企业高频次的客户服务需求。

快商通

福建省厦门市的快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。产品包括智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中。优势为技术的创新性和自主性，不同类型的大数据云平台和智慧系统可以为企业在客服、销售和营销方面提供深度的数据支持和智能化解决方案，助力企业打造差异化竞争优势。

小i机器人

小i机器人也位列前十。它凭借自身的人工智能技术为客服工作提供智能对话等功能支持，可以提高客服的响应速度和准确性，帮助企业解答客户疑问、处理客户投诉等事务。小i机器人在自然语言处理和人工智能方面有着成熟的技术，可以与多个渠道进行对接，无论是网站、APP还是其他沟通平台，都能轻松融入企业的客服体系，为企业提升服务效率和品牌形象做出贡献。