腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台，为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案。其功能丰富，整合了在线客服系统、智能客服机器人、云呼叫中心、智慧工单等。特点包括能多渠道接入，涵盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域。智能机器人可自动解答常见问题，还能基于腾讯云平台进行自然语言处理，理解客户问题并作答，并且可自动记录客户信息和交流历史，有助于企业全方位了解客户，提升客户服务与运营管理能力。

网易七鱼

网易旗下围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。功能涵盖智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等。具有业内领先的智能化能力，通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证。支持多渠道信息接入，如Web、APP、微信、微博、抖音、支付宝小程序、百度小程序等。可实现客服与访客在多种渠道进行视频聊天、发送文字图片等多形式消息，方便企业为客户提供个性化服务，也能有效提升企业的智能营销能力，驱动服务效率升级。

讯飞智能服务

科大讯飞推出的智能客服解决方案。涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等多种类型的智能客服机器人。已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。借助科大讯飞强大的语音识别技术，智能客服方案能有效助力企业节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。

智齿科技

是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。构建有呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域和私域范围一体化、营销和服务场景一体化、软件和BPO业务一体化。通过整合自然语言理解、机器学习及大数据技术构建起智能全客服平台以及智能外呼平台，能快速预判客户意图，为客户提供全方位服务。

环信

环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。其即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，拥有30000 +机器人智能服务。功能包含在线客服、小程序客服、App客服、视频客服、智慧工单、云呼叫中心等。为企业提供一站式的客服功能服务，方便企业进行客户沟通与服务管理。

美洽

美洽成立于2014年，专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。服务企业用户超40万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等众多行业领域。支持多渠道接入，包括网页、APP、微信、小程序、H5、微博、头条、快手、抖音等，还支持多种富文本沟通方式，实现企业与客户实时沟通，助力提升企业与客户互动效率。

Udesk

国内知名的在线智能客服系统，由沃丰科技提供。为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案，拥有上万家企业用户。整合呼叫中心+智能客服机器人+人工客服+工单系统等功能形成全场景智能客服系统，提供超19项数据报表，有助于企业分析数据提高服务质量，支持web、移动APP及微信公众号等多渠道接入。

小能

2007年成立，是智慧云客服解决方案服务商，在国内客服领域属于先行者和倡领者。先后服务多行业知名企业，发布了9大行业解决方案。小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，是连接企业与用户的智能客服软件。企业借助它可以构建以用户为中心的核心竞争力，并通过小能提供的功能和服务高效应对多类型的客户咨询和需求。

快商通

一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品，成为国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商，为企业的客服与营销等不同环节带来创新科技支撑和整合成套方案的能力。

小i机器人

2001年成立，是人工智能客服领域的佼佼者，且已在纳斯达克上市(股票代码:AIXI)。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，具有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等，为企业的国际化多语言服务和智能化应答提供可能。