腾讯企点

腾讯企点客服智能在线客服系统是专业的在线客服平台，为企业提供集在线客服系统、智能客服机器人、云呼叫中心、智慧工单于一体的智能客服解决方案。功能丰富全面，以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ社交通路，提供全场景企业级SaaS服务，涵盖营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务等环节。现已覆盖多个领域如教育、泛互联网、金融、工业、能源等。它能够帮助企业提升经营管理效率，是一个社会化客户关系管理平台。

网易七鱼

网易七鱼是网易旗下围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。它融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能，驱动企业服务效率与智能营销能力升级。该平台拥有业内领先的智能化能力，通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，支持来自Web、APP、微信、微博、抖音、支付宝小程序、百度小程序等多渠道信息接入，支持客服与访客间的多种沟通形式，还支持视频聊天，能够为企业构建智慧服务体系，延展多元化服务场景，打造企业客户服务生态闭环。

讯飞智能服务

科大讯飞股份有限公司旗下产品，讯飞以先进的语音技术为支撑构建智能服务。其特点在于优秀的语音识别与语音合成技术，可以实现更为自然、流畅的人机语音交互。对于一些不方便打字或需要快速获取信息的场景，如驾驶过程中的客户咨询等，讯飞的语音交互功能能够极大地提升服务效率和用户体验。并且能够根据不同行业的需求和特点进行定制化服务，为不同场景下的客服工作提供有效的解决方案，在智能客服领域发挥着重要作用。

智齿科技

国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化。构建形成了呼叫中心、机器人（在线+呼入 + 呼出）、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，还提供BPO外包服务，合作应用企业已超过30万 + 家，可为各种规模和行业类型的企业量身定制客服解决方案，满足多样化的客户联络需求。

环信

易掌云峰旗下的环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。环信即时通讯云服务的APP客户数量达到30万家，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。环信机器人共开通了30000 + 机器人智能服务。其以IM即时通讯及移动在线客服为主要研发对象，是专业型高科技的品牌。新一代saas智能客服系统，专注于全渠道客服接入管理与即时通讯相关技术研发，为企业提供稳定可靠的客服通讯服务解决方案，助力企业提升客服沟通效率和效果。

美洽

成立于2014年，是专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。美洽拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。支持网页、APP、微信、小程序、H5、微博、头条、快手、抖音等多渠道解决方案，实现企业与客户间的实时沟通，并支持多种富文本沟通方式，例如图片、表情、链接、小程序等。服务企业用户已超40万家，广泛覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域，有效地帮助企业提升与客户互动的效率，解决客户的问题，满足企业在客户服务和营销方面的需求。

Udesk

由北京沃丰时代数据科技有限公司推出，是国内知名的在线智能客服系统。它拥有上万家企业用户，提供集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。集呼叫中心+智能客服机器人+人工客服+工单系统于一体的全场景智能客服系统，提供超19项数据报表。可将多种渠道客户的请求在同一地方进行管理和响应，帮助企业有效管理服务流程，精准掌握服务数据，从而提升企业的客户服务质量和效率。

小能客服

作为智慧云客服解决方案服务商，2007年成立，是国内客服领域的先行者和倡领者。先后服务于众多知名企业，发布了9大行业解决方案。平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为连接企业与用户的智能客服软件。善于根据不同行业客户的需求，定制专属的客服服务体系，在面对大量的客户咨询时，能够高效、准确地进行响应，从而达到提升客户满意度的目标。

快商通

一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，为市场营销提供智能化整体解决方案。可以利用大数据进行深入的客户分析，为企业提供精准的营销和服务支持，在防范风险、提升服务质量等多方面发挥作用，特别适用于对精准决策依据需求较高的企业。

小i机器人

于2001年成立，在人工智能客服领域地位显著，并已于2023年在纳斯达克上市。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，具备多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。其优势在于技术研发能力强，多语言的处理能力适合跨国企业或多语人群服务场景，强大的自然语言处理能力能够精准理解客户意图，提供更为精准、高效的客户服务响应。