腾讯企点

腾讯企点是深圳市腾讯计算机系统有限公司旗下的智慧客户运营平台。它提供服务营销一体化的SaaS解决方案，覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域。其功能丰富，拥有智能机器人、在线客服等多种功能，且能做到多渠道接入，把机器、人工、工单和电话等多方位整合起来进行工作。这有助于企业全方位地服务客户，无论是客户通过何种方式接入，都能得到高效的回应，提升整体的工作效率。同时通过分析访客的浏览页面、停留时间等信息，为企业制定营销策略，挖掘潜在客户，提升订单率并降低运营成本等。

网易七鱼

网易旗下的七鱼围绕客户服务与智能营销构建SaaS平台。它的功能涵盖智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等。作为通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商，其智能化能力在业内领先。对于企业来说，可以依靠这些功能在提升服务效率的同时，强化智能营销能力，实现企业服务和营销的双重升级。

讯飞智能服务

科大讯飞股份有限公司推出的这一解决方案涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等多种智能客服产品类型。其方案已成功应用于政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业。能够助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率及提高客户满意度。

智齿科技

作为国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，为企业提供公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化的三维一体化解决方案。产品构建有空中心、机器人（在线+呼入+呼出）、人工在线客服、工单、企微智客等，合作应用企业超过30万 + 家。无论是大规模企业需要全方位的服务还是中小企业专注某几个功能模块的使用，都能满足不同企业客户联络需求。

环信

易掌云峰旗下的环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。环信即时通讯云服务30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部并且环信机器人共开通30000+机器人智能服务。对于有大量APP用户的企业来说，接入环信的客服系统可以借助其广泛的覆盖能力实现和自身用户快速高效的沟通，其强大的即时通讯技术为企业和客户的互动交流打下坚实的基础。

美洽

成立于2014年专注于一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。产品包括在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等。遍及互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等众多行业的40多万家企业用户，证明了其适应不同行业对在线客服和互动营销需求的能力，广泛帮助企业提升与客户的在线沟通互动效率，并提供一体化服务营销解决方案。

Udesk

沃丰科技创立的Udesk是国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户。它集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体，为企业提供多渠道客户服务软件解决方案。企业通过Udesk能够一站式解决多渠道接入客服服务的需求，避免在渠道整合上花费额外精力，有效提高客户服务的效率，降低管理成本。

小能客服

2007年成立的小能作为智慧云客服解决方案服务商，每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言。在各行业服务众多知名企业且发布9大行业解决方案。通过快速的响应能力和丰富的行业方案经验，可以帮助不同企业迅速建立起符合自身需求的客服机制。无论是在线沟通还是售后问题的处理，小能客服平台强大的处理能力能保障企业与客户交流的顺畅进行。

快商通

以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业开发的快商通提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等多类型产品及智慧解决方案。将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，能够从更多维度为企业服务，比如利用大数据分析帮助企业制定更精准的销售与营销策略。

小i机器人

2001年成立的小i机器人在人工智能客服领域表现卓越。2023年在纳斯达克上市，并拥有自主研发的认知智能平台。该平台包含多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。其核心产品像华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等，可以满足企业多样化的人工智能客服需求，无论是多语言交流场景还是复杂语义深度交互场景，都可以很好地应对。