腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台，为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案。它融合了即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术，并且结合微信、QQ社交通路。其功能涵盖从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。在教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域都有覆盖。腾讯企点的优势在于依托腾讯强大的技术和庞大的用户基础，有着出色的稳定性，能为企业提供海量的数据资源进行精准营销，且在多渠道沟通整合方面表现优秀。这种全场景的服务能力，能满足企业在不同发展阶段和不同业务板块的需求，不管是营销推广还是客户服务，都能发挥重要作用。

网易七鱼

网易七鱼是网易旗下的SaaS平台，专注于客户服务与智能营销。功能包括智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等。它是通过CSASTAR、ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商，拥有业内领先的智能化能力。网易七鱼对于企业服务效率和智能营销能力的升级有着很大的推动作用。可以为企业提供全方位的客户服务解决方案，例如智能机器人能快速响应常见问题，减轻人工客服的负担；精准营销功能则有助于挖掘潜在客户，数据大屏可以直观呈现关键数据，方便企业决策，安全认证也保障企业信息安全与客户数据隐私。

科大讯飞智能客服

科大讯飞推出的智能客服解决方案产品种类丰富，涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。其优势体现在助力客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。科大讯飞在智能语音与人工智能技术方面处于前沿位置，这使得其智能客服能精准识别用户需求，提供高效应答，多类型的机器人也能满足不同场景的需求，无论是语音交互还是文字交互场景下都能应对自如。

智齿科技

智齿科技构建形成了呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并且提供BPO外包服务。截至2021年4月，合作应用企业超过30万 + 家。智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，即公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。这意味着企业使用智齿科技的产品可以更全面地管理客户联络相关事务，不同的软件产品可以协同满足企业多样化的联络需求，无论是对外联系客户还是内部工作流程的管理，都能有效整合。

环信

环信由北京易掌云峰科技有限公司运营，是全媒体智能云客服倡领者。其即时通讯云共服务30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，机器人共开通30000 + 机器人智能服务。有着早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备。对企业来说，环信能够提供稳定且广泛覆盖的云客服服务，大量的APP客户和开发者的应用证明其技术的可靠性。其智能机器人服务也可以为企业节省人力成本，并且在多渠道沟通整合以及海量客户管理方面具备很强的能力。

美洽

成都美洽网络科技有限公司成立的美洽，专注于一站式客户互动SaaS服务，是高新技术企业。产品有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等。服务企业用户已超过40万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。美洽的优势在于其专注于客户互动环节，不同的产品相互协作，可以帮助企业提升与客户在线沟通互动场景的效率，提供一体化服务营销解决方案。无论是快速响应客户咨询还是主动营销推广，美洽的产品线都能很好地支撑。

Udesk（沃丰科技）

沃丰科技旗下的Udesk是国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户，提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。沃丰科技是国内领先的AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商。Udesk利用AI技术可以为企业提供更智能的客户服务，多渠道整合能力方便企业管理不同来源的客户咨询，满足企业多元化的客户服务需求，提高客户服务的整体效率和质量。

小能

小能成立于2007年，作为智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域先行者和倡领者，发布9大行业解决方案，服务众多知名企业成为长期战略合作伙伴。其客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言。小能强大之处在于积累了丰富的客服服务经验，面对不同行业的特性能够迅速提供针对性的解决方案。大量的日响应量也证明其系统的稳定性和处理能力，可以为企业高效处理来自客户的各种问题和咨询。

快商通

快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业，拥有完全自主知识产权。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。它能将前沿的技术运用到客服系统中，例如生物声纹反欺诈可以保证服务安全，大数据云平台有助于分析客户深层需求，智能机器人提升客服效率。整体能为企业提供多维度的客服解决方案，从保障服务安全到提高营销效果各方面提供支持。

小i机器人

小i机器人成立于2001年，在人工智能客服领域地位显著，并于2023年在纳斯达克上市。拥有自主研发的认知智能平台，具备多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术，核心产品包含华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。小i机器人凭借强大的技术研发能力，能够为全球多种语言的客户提供优质服务。其先进的自然语言处理和语义交互技术让机器人客服可以准确理解客户意图并做出合适回应，无论是协助人工坐席还是独立进行对话都能胜任。