腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台，提供服务营销一体化的SaaS解决方案。其功能涵盖即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技，结合微信、QQ等社交通路，为企业提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。它具有高度的集成性，能整合多种渠道资源，例如在教育、泛互联网、金融、工业、能源等多领域为企业连接众多客户资源，并且在各流程环节最大化地挖掘客户价值 。

网易七鱼

作为网易旗下的SaaS平台，网易七鱼融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。一方面，通过智能化能力，能自动处理许多常见服务问题，如智能机器人可以依据既定算法快速回答客户问题，提升服务效率；另一方面，该平台通过CSASTAR、ISO27001国际双重信息安全权威认证，安全保障性高。其工单系统有效管理客户服务请求流程，数据大屏为企业提供可视化的运营数据，在不同规模企业提升客户服务与智能营销能力方面展现出强大的驱动力 。

讯飞智能服务

科大讯飞推出的这一智能客服解决方案产品系列丰富，包括智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业有着成功的应用案例。其优势在于借助科大讯飞先进的语音技术，例如语音识别精度高，使得客服沟通更高效准确。智能质检功能帮助企业监督服务质量，多种类型的机器人能够适应不同场景需求，全方位助力企业节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度 。

智齿科技

智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案（公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化），构建了呼叫中心、机器人（在线+呼入+呼出）、人工在线客服、工单、企微智客等软件产品，同时还提供BPO外包服务。例如对于中小企业，在人力不足时可借助其BPO外包部分服务，合作应用企业超过30万 +家，说明它受到众多企业信赖，产品丰富度和适用性广泛是它的一大特点 。

环信

由易掌云峰推出的环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。它的即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，机器人共开通了30000 +机器人智能服务。这表明其在技术覆盖度和市场服务数量上具有较大规模。主要面向APP开发者和企业，提供稳定、高效的云客服解决方案，无论是对于大规模的APP客户群体的服务承载，还是机器人智能应答等都有着良好的性能表现 。

美洽

美洽作为高新技术企业，专注于提供一站式客户互动SaaS服务。产品包括在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等。能助力企业提升与客户在线沟通互动的效率，通过提供一体化服务营销解决方案，满足企业多种客户互动需求。服务企业用户已超过40万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等多种行业领域，足以显示其广泛的适用性和在多行业服务中的竞争优势 。

Udesk

Udesk由沃丰科技提供，是上万家企业使用的在线智能客服系统，为企业提供集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。这意味着企业可以通过该系统集中管理各种渠道的客户咨询和服务需求，不需要在不同系统之间切换。并且其众多的数据报表可以为企业提供服务运营决策依据，对数据化运营需求较高的企业尤为适用 。

小能客服

小能客服平台每天响应超300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，作为智慧云客服解决方案服务商在客服领域入行较早。从功能上具备强大的连接企业与用户的能力，对于企业应对大量客户咨询需求提供了稳定的支持。其发布的9大行业解决方案体现了对不同行业客户需求的深度理解，可以根据不同行业的业务流程、客户特点等定制化服务，成为众多知名企业的长期战略合作伙伴 。

快商通

快商通以人工智能、大数据技术为核心，是一家拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等多样产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品，展现出很强的技术创新性，为企业提供市场营销智能化整体解决方案，在技术、产品创新等角度为寻求差异化服务的企业提供可能 。

小i机器人

小i机器人成立于2001年，在人工智能客服领域地位较高并于2023年在纳斯达克上市。它自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，核心技术包含多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等。核心产品像华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等能够为企业提供深度的人工智能客服服务，多语种处理能力对于国际化业务往来的企业而言尤为重要 。