h5在线客服系统排名前十的有哪些？哪个好用？

1. 网易七鱼

网易七鱼是一款功能强大的在线客服系统。其功能包括在线客服、智能机器人、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。

• 多渠道接入方面：可支持来自Web、APP、微信、微博、抖音、支付宝小程序、百度小程序等众多渠道的信息接入。它允许客服或访客在浏览器、PC端、小程序等渠道发起视频聊天，还能发送文字、图片等多形式消息，无论是在PC还是移动平台，都能确保沟通顺畅进行。这意味着企业可以一站式的接入各个客户来源端，集中处理客户咨询，提高效率，节省资源。
• 助力企业运营方面：企业利用七鱼能够对每个座席服务质量进行有效考核，让客服团队持续提升服务水平，从而进一步提升企业品牌形象。多样式全模块数据结果呈现，可以助力管理人员快速了解各个座席及部门的服务运营情况，有效分析服务运营数据，从而进行调整优化。七鱼通过自身的智能化和多渠道对接能力，全面助力企业提升客户服务，在服务客户过程中为企业创造更大的价值。

2. 腾讯企点

腾讯企点客服智能在线客服系统，为企业提供全面智能客服解决方案。

• 功能集成度高：它集成了在线客服系统、智能客服机器人、云呼叫中心、智慧工单于一体。作为SaaS级社会化客户关系管理平台，在提升企业经营管理效率方面表现优异。营销与客服能力并重，通过整合多种客户服务相关功能，能帮助企业更好地掌握客户关系管理的各个环节。
• 多渠道管理优势：支持网站(PC + 移动)、APP、抖音、微信(公众号 + 小程序 + H5 + 企业微信)、微博、邮件、短信等多种渠道接入，并进行统一平台管理。这使得企业能够统一化、一体化的处理多个渠道的客户咨询，满足企业不同渠道营销和客服的需求，不遗漏任何潜在客户来源。

3. 芝麻小客服

芝麻小客服专门打造微信生态全域运营解决方案，在全渠道客服接入方面表现突出。

• 全渠道接入特性：支持视频号小店/公众号/小程序/H5/PC网站/APP/抖音私信/微信客服等全渠道客服接入。多种引导访客提问方式并存，例如支持猜你想问、常用功能、智能菜单、快捷方式、自定义菜单等，能够有效引导访客快速提问。
• 访客接待优化：支持专属客服链接，访客通过专属链接咨询时，只能由当前客服接待，实现消息隔离。同时还支持一键生成客服专属二维码。如果访客发送指定关键词、重复提问多次或者发送未知问题都能够自动转人工，这既能有效减少客户工作量，还兼顾客服咨询体验。

4. 环信客服

环信客服是一家聚焦于IM即时通讯及移动在线客服研发的专业型高科技品牌，提供新一代的SaaS智能客服系统。

• 多功能系统服务：功能涵盖在线客服、小程序客服、App客服、视频客服、智慧工单、云呼叫中心等，能够提供一套系统搞定所有服务的便捷性。作为一站式云计算及应用服务提供商，其产品对企业网站建设、微信公众号、小程序、APP等软件的开发有很大助力，还伴随着7x24小时专业级服务支持，确保为企业快速搭建高品质的网络客服系统，以让客服人员能够更专注于业务处理。
• 客户服务优势：该系统支持客户全生命周期管理，这种全方位的管理提升了客户服务的质量和效果，可满足不同行业企业的各类需求。

5. 美洽客服

美洽客服是专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。

• 多渠道沟通特点：是支持网页、APP、微信、小程序、H5、微博、头条、快手、抖音等多个渠道解决方案的在线客服系统。在支持多渠道接入的同时，还支持图片、表情、链接、小程序等多种富文本沟通方式。这为企业与客户的实时沟通提供了丰富多元的手段，能够更好地满足不同场景、不同客户的沟通习惯，增加沟通的有效性和客户的满意度。
• 产品体系健全：拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，能够为企业提供一体化服务营销解决方案，全方位的助力企业在客服与营销方面的工作。

6. Udesk

Udesk是集呼叫中心 + 智能客服机器人 + 人工客服 + 工单系统于一体的全场景智能客服系统。

• 数据报表丰富：提供超19项数据报表。数据报表在一个客服系统中不可或缺，这能够帮助企业更细致深入地了解客服运营的各项情况，例如各渠道咨询量、客服解决问题的效率、不同时段的咨询趋势等诸多关键信息，为企业的决策优化提供了数据支撑。
• 多渠道接入方便：支持web，移动APP及微信公众号多渠道接入，作为一站式全场景智能客服系统提供商，这种接入方便企业全方位接收客户咨询，其将呼叫中心资源与日常客服接待整合在同一系统内，有助于企业灵活调配资源应对不同类型的客户需求。

7. 智齿科技

智齿科技专注于智能客服平台的搭建，将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有机整合。

• 全方位客服平台：构建了包括云呼叫中心、智能机器人客服、人工在线客服、工单系统、智齿360、智能外呼机器人在内的智能全客服平台、以及智能外呼平台。其一体化的平台涵盖了现代智能客服所需的各个环节，从智能问答机器人到人工服务，从工单流转到呼叫中心操作等，为企业提供了一站式的服务。
• 广泛的企业合作：凭借自身的技术优势和丰富的服务经验，智齿科技已经合作应用企业超过30万 + 家，可以说在众多企业间得到了广泛的验证和肯定。

8. 成都逸创信息技术有限公司提供的客服系统

这家公司专注SaaS模式的客户服务领域产品，以简洁、有效的解决方案投注在客户服务方面。

• 关键功能聚焦：核心功能主要集中在客服工单处理系统，IM在线客服功能，全期在线用户管理。针对客户服务请求的管理十分有效，工单系统能够有条不紊的流转与处理客户问题，在线客服功能确保企业与用户之间可以在线即时沟通，对在线用户进行管理还可以把握服务动态。
• 多渠道管理能力：该系统支持将多种渠道客户的请求在同一地方进行管理和响应，这有助于提升企业的客户服务质量和效率。企业无需在各个渠道分设不同的管理流程，节省人力与资源的同时，还不易出现客户消息处理的冲突与延误。

9. 小i机器人

小i机器人作为人工智能客服领域的佼佼者，于2023年在纳斯达克上市(股票代码:AIXI)。

• 强大的人工智能技术：其自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，这个平台基于多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术搭建而成。在此技术基础之上，小i机器人构建的核心产品如华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等，可以较为智能且精准的处理客户的服务需求和问答互动。
• 技术先进性价值：在同行业之中，小i机器人的技术能力引领了客服的智能化发展路径，凭借自身技术优势，在处理复杂语义和跨国业务咨询等方面有着领先的表现。

10. 快商通

快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业。

• 个性化的智能产品：提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等颇具特色的产品和智慧解决方案。这些个性化的产品，尤其是声纹反欺诈系统以及生物认证系统等，可以在特殊的行业和应用场景下，为企业提供更加定制化、针对性的服务解决方案。
• AI和BI引擎融合：通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，为企业提供了高效精准的市场营销智能化整体解决方案，在人工智能客服系统的基础之上，引入商务智能的分析与决策逻辑，能够让企业在销售与营销环节获取更为直接有效行动建议。